会给用户答复的
用户反馈工具。

Name: Kjerr
Author: Kjerr

Kjerr 是一款轻量级用户反馈工具：在公开看板上或通过您自己网站上的小组件收集功能需求，让用户投票，在一个收件箱里统一处理，在只对团队可见的内部路线图上给优先级打分，并在需求状态变更或功能上线时用邮件通知用户。它刻意不做问卷调查、帮助中心和 AI 代写的回复。

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Kjerr 速览

这张卡片上的每一项，描述的都是产品现在的样子。产品变了，卡片也会跟着变。

产品: Kjerr
类别: 用户反馈工具（反馈看板、产品路线图、更新日志）
开发者: Kjerr，hello@kjerr.io
价格: 早期体验阶段免费；付费套餐按工作区计费，绝不按席位
托管: 托管在 yourname.kjerr.io 或您自己的域名上；不提供自托管版本
看板栏目: 想法、路线图、公告，以及可选的主题分布
看板语言: 英语、中文、葡萄牙语、西班牙语、德语、法语、波兰语、阿拉伯语、韩语、意大利语、罗马尼亚语；每位访客可自行切换；管理后台和邮件为英文
翻译: 想法、评论、主题和状态可翻译成每一种看板语言；由开关控制，默认关闭
AI: 找出疑似重复的想法，由团队成员确认；翻译；Insights（观察、优势、主题）；以及路线图分数建议，由团队成员采纳。每个看板一个开关，默认关闭。没有自动打标签或生成回复
内部路线图: 只对团队可见，用 RICE 或自定义因素和权重打分；票数、公司数和 MRR 就在分数旁边；工作量预算线；AI 分数建议；只读分享链接
配色: 15 套配色方案，4 档字号
团队角色: Owner、Admin、Moderator、Idea Submitter、Viewer、Read-only
集成: REST API 和 webhook、网站小组件、SSO（HS256 JWT）、Identify API、JavaScript SDK、MCP 服务器、Fireflies、Fathom 和 tl;dv 会议记录器、Canny CSV 导入、AnnounceKit 更新日志导入
限制: 每个账号 10 个工作区；想法、投票、团队成员和主题数量不限；每条内容 5 个文件，每个 10 MB；想法表单最多 10 个字段
不包含: 问卷调查、帮助中心、AI 代写的回复、公开路线图上的日期或分数、与 Jira/Slack/Zapier 的原生集成

Kjerr 这款用户反馈工具做什么

反馈看板位于 yourname.kjerr.io 的公开看板，用户可以在上面提交想法、投票、评论，并附上截图和文件。浏览和搜索无需账号。

重复检测与合并用户输入标题时，相似的想法会立即出现，每条旁边都有投票按钮。管理员可以合并重复项：投票自动去重，评论转入保留的想法，旧链接自动跳转。

AI merge（AI 合并）一次扫描会读完看板上的每一条想法，把疑似重复的想法分组列出，并附上全文。由团队成员选定要保留的那一条，再逐条批准或忽略建议；不会有任何想法自动合并。

Insights（洞察）每个看板一个开关。打开后，AI 读取每一条想法和客户留下的评论，把大家说的话整理成观察（问题和需求）、优势（客户看重的地方）和主题，并按背后有多少不同的人排序。每个数字都能点开，看到它是从哪些想法和原话里统计出来的。

路线图一张简洁的产品路线图：想法按状态分为四列，Under consideration、Planned、In Development 和 Shipped。状态可以改名（包括改成中文）、换颜色、调整顺序；每位访客可以按“最多票”或“最新”给各列排序。

公告（更新日志）产品更新文章，带分类、表情回应、评论、按内容和日期搜索，以及经过邮箱验证的邮件订阅。

闭环通知邮件状态变更或管理员回复时，想法的作者和每一位投票者都会收到邮件，发件人显示为您的工作区名称，可一键退订。单纯的投票不会触发邮件；如果只是日常整理，团队成员也可以只改状态、不发邮件。

管理员收件箱整个团队共用一个处理界面，每位成员还有自己的个人队列：My inbox（我的收件箱）、All ideas（全部想法）和 Done（已处理）。可以关注（Follow）一条想法，用 @ 提及同事，还有键盘快捷键、可带附件的回复、内部备注、私有标签，以及误点也不会丢失的草稿。

Users & Companies每一位提交过、投过票或评论过的人，连同其活动记录，以及来自 Identify 数据的公司、套餐和 MRR。可保存分组，合并可撤销，支持符合 GDPR 的删除和 JSON 导出。

报表按时间和来源统计的反馈量、上线耗时、待回复数量，按状态、主题和来源的细分，以及最活跃的提交者和回复最多的团队成员。每张图表都能跳转到收件箱，并可导出 CSV 和 PNG。

工作区一次登录，最多 10 个相互独立的工作区，各有自己的看板、收件箱、团队和设置。已删除的工作区可在 30 天内恢复。

团队角色六种角色，从 Owner 到 Read-only，权限矩阵公开在 /docs/roles，支持邮件邀请和审计日志。

单点登录与 Identify您的产品签发一个 HS256 JWT，用户到达看板时已经登录，并带上公司、套餐、MRR、语言和国家。同样的数据也可以由服务器直接发送。

小组件放在您自己网站上的启动按钮（徽标计数、浮动按钮或侧边标签）会在侧边面板里打开看板：想法、路线图和公告，并显示未读公告数。两行 script 标签即可安装，六套配色，支持自定义 CSS，每个工作区可以有多个小组件。

NPS 调查小组件在您自己网站上显示的一张卡片：您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大，0 到 10 分，然后针对推荐者、中立者或贬损者各有一句追问。延迟、页面规则、询问对象和周期由您设置；报表显示得分、构成、趋势和每条评论，贬损者的回答可以通过邮件通知团队。

自定义域名把看板放在您自己的地址上，例如 feedback.yourcompany.com：一条 CNAME 记录，免费的 HTTPS 证书自动签发，原来的 yourname.kjerr.io 地址继续可用，并把访客转到新地址。

API 和 webhook/api/v1 上的 REST API 使用在“设置 → API”中创建的密钥读取和更改想法、状态、评论、投票、人员、公司、主题和公告，也可以只读。签名的 webhook（Standard Webhooks）会在想法、评论或投票变化时通知您的服务器。

内部路线图只对团队可见的路线图，可以有一张或多张，用 RICE（覆盖面 × 影响力 × 把握度 ÷ 工作量）或您自定义的因素和权重给想法打分，每条想法背后的票数、公司数和 MRR 就在分数旁边。工作量预算会在用完的位置画出一条线；AI 可以提出分数建议，由团队成员采纳或忽略；保存的视图可以生成只读链接。客户永远看不到这些。

主题投票者给想法打的公开标签，每个想法有数量上限，并可规定谁能添加。可以从 52 种颜色里给主题配色，还可以开启主题分布栏目，用图表展示每个主题下有多少条想法。

想法表单“提出想法”表单由您来改：字段名称、提示语、哪些字段必填；在标题和描述之外，还可以添加最多 8 个单行或多行文本字段。

看板访问与收录每块看板可以公开，也可以仅限成员访问，还可以只允许您自己的邮箱域名登录，并自行决定允许搜索引擎、AI 爬虫收录，还是谁都不允许。

配色与语言15 套配色方案，4 档字号，看板语言由每位访客自行切换：英语、中文、葡萄牙语、西班牙语、德语、法语、波兰语、阿拉伯语、韩语、意大利语、罗马尼亚语。管理后台和通知邮件目前只有英文。

自动翻译想法一提交，就会被翻译成全部 11 种看板语言，每位访客都能用自己的语言阅读看板。主题名称和状态名称也可以翻译。每个工作区一个开关，默认关闭。

截图和文件每个想法和每条评论最多 5 个文件，每个不超过 10 MB：图片、PDF、EML、TXT、LOG、CSV、JSON、HAR、ZIP、DOCX、XLSX、PPTX 和 MP4。图片可以直接粘贴或拖放。

导入从 Canny 导出的 CSV 导入想法，日期、票数、状态和作者都会保留。AnnounceKit 的更新日志会逐篇搬过来，包括正文、分类、发布日期和图片；草稿仍是草稿。两种导入都由 Kjerr 的工作人员替您完成。

MCP 服务器Claude、ChatGPT、Codex、GitHub Copilot、Cursor、Microsoft Copilot 等 MCP 客户端通过 OAuth 2.1 连接 https://kjerr.io/mcp，用七个只读工具读取想法、投票、评论和统计数据。在 Settings → Integrations 中按工作区单独开启。

会议记录器用 API 密钥连接 Fireflies、Fathom 和 tl;dv。Kjerr 拉取每场录制的会议及其摘要、待办事项和文字记录，AI 列出客户在会议中给出的反馈；团队成员把每一条作为想法加入看板，或跳过。

AutoFlowAI 读取已连接的来源，在一个收件箱中建议想法（新功能、缺陷、定价、易用性）和重复项合并，由团队成员审核，或自动发布并可撤销。每读取一场会议或检查一次重复项消耗一个积分，来自每月的免费额度。

Kjerr 刻意不做的事

一款反馈工具如果既想当路线图规划器，又想当帮助中心和 AI 助手，结果往往哪样都做不好。Kjerr 只管收集、投票、处理和回复。下面这些不在功能列表里，以后也不会以隐藏附加项的形式出现：

公开路线图上的日期、预计时间或分数（它们只在团队内部路线图上；客户看到的是状态）
想法的下拉、数字或日期字段（想法表单只支持单行和多行文本字段）
NPS 以外的问卷：没有投票、CSAT 或自定义问卷
帮助中心或知识库
替您动笔或替您做决定的 AI：没有自动打标签、生成回复，也没有 AI 客服。AI 只做四件事：找出疑似重复的想法交给团队成员确认、翻译想法、把反馈整理成可追溯到每条想法的 Insights，以及在内部路线图上提出 RICE 分数建议，由团队成员采纳或忽略（您自己的 AI 助手可以通过 MCP 服务器读取看板）
与 Jira、Linear、Slack、Zapier 的原生集成（REST API 和 webhook 可以连接您自己构建的集成）

从头到尾，它是怎么运作的

有人提出需求。 用户打开 yourname.kjerr.io，输入标题，边输入边看到相似的想法，然后要么给其中一条投票，要么新建一条，附上描述、截图和文件。第一次提交、投票或评论时验证一次邮箱；用了 SSO，连这一步都省了。
其他人投票。 投票和评论集中在一条想法上，而不是分散在五条重复项里：重复提示在提交之前就起作用，管理员事后还可以合并。
您来处理。 每位成员的收件箱会列出对自己来说有新动态的想法。回复、加内部备注、打标签或主题、更改状态或合并，全部可以用键盘快捷键完成。
状态变更。 Planned、In Development、Shipped，或者您自己命名的状态。路线图立即更新。
每个人都收到答复。 作者和每一位投票者会在几秒内收到邮件，发件人显示为您的工作区名称，可一键退订。单纯的投票不会触发邮件。
您知道该做什么。 Users & Companies 告诉您是谁提的、付费多少；报表告诉您收到了什么、多快上线、还有什么没人回复。

常见问题，直接回答。

Kjerr 是什么？

Kjerr 适合谁？

各种规模 SaaS 公司的产品团队，从初创公司到大型企业：想要一块公开的反馈看板、一张用 RICE 打分的团队内部路线图和可靠的跟进邮件，不想要一整套客服系统，也不想要按席位计算的账单。

Kjerr 多少钱？

早期体验阶段，Kjerr 完全免费：包含全部功能，无需信用卡。日后推出付费套餐时，将按工作区计费，绝不按管理员席位计费。

Kjerr 的看板放在哪里？

放在您选定的子域名 yourname.kjerr.io 上，注册后大约一分钟即可使用。只需一条 DNS 记录，就能把它搬到您自己的域名上，例如 feedback.yourcompany.com。

Kjerr 有产品路线图吗？

有，一张简洁的路线图：路线图栏目把想法按状态分成四列，Under consideration、Planned、In Development 和 Shipped。访客可以按“最多票”或“最新”给每一列排序。分数和预计时间在只对团队可见的内部路线图上；公开路线图只显示状态，从不显示日期。

Kjerr 有更新日志吗？

有。公告栏目就是更新日志，带分类、表情回应、评论和经过邮箱验证的邮件订阅。发布文章时可以同时给订阅者发邮件。

Kjerr 有哪些集成？

用签名的 HS256 JWT 从您的产品单点登录，用 Identify API 传入公司、套餐和 MRR，还有 JavaScript SDK、MCP 服务器，以及从 Canny 导出的 CSV 或 AnnounceKit 更新日志的导入。另外还有 REST API 和签名的 webhook。没有与 Jira、Linear、Slack 或 Zapier 的原生集成。

Kjerr 有中文版吗？

公开看板有：每位访客都可以从 11 种语言中自行选择（英语、中文、葡萄牙语、西班牙语、德语、法语、波兰语、阿拉伯语、韩语、意大利语、罗马尼亚语），中文为简体中文。管理后台和通知邮件目前只有英文，默认的状态名称（如 Planned、Shipped）可以由您改成中文。

不开 JavaScript，Kjerr 能用吗？

能。每个页面都是服务器渲染的 HTML；脚本只负责实时重复提示、无刷新的管理后台、键盘快捷键和草稿保存。

给用户一个答复。