사람들에게 답을 돌려주는
고객 피드백 툴.

Name: Kjerr
Author: Kjerr

Kjerr는 가벼운 고객 피드백 툴입니다. 공개 보드나 여러분의 사이트에 넣은 위젯으로 기능 요청을 모으고, 사용자가 투표하게 하고, 하나의 인박스에서 피드백을 분류하고, 팀만 보는 내부 로드맵에서 우선순위에 점수를 매기고, 요청의 상태가 바뀌거나 기능이 출시되면 사용자에게 이메일로 알립니다. 설문, 헬프 센터, AI가 쓰는 답변은 일부러 넣지 않았습니다.

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Kjerr 한눈에 보기

이 카드의 모든 값은 오늘의 제품을 그대로 설명합니다. 무언가 바뀌면 카드도 함께 바뀝니다.

제품: Kjerr
카테고리: 고객 피드백 툴 (피드백 보드, 로드맵, 체인지로그)
만든 곳: Kjerr, hello@kjerr.io
가격: 얼리 액세스 기간 무료. 유료 요금제는 워크스페이스당, 시트당 과금은 없음
호스팅: yourname.kjerr.io 또는 직접 소유한 도메인에서 호스팅. 자체 호스팅 버전 없음
보드 섹션: 아이디어, 로드맵, 공지사항, 선택 섹션 주제 지도
보드 언어: 영어, 한국어, 포르투갈어, 스페인어, 중국어, 독일어, 프랑스어, 폴란드어, 아랍어, 이탈리아어, 루마니아어. 방문자마다 바꿀 수 있음. 관리자 화면과 이메일은 영어
번역: 아이디어, 댓글, 주제, 상태를 모든 보드 언어로 번역. 스위치로 켬, 기본은 꺼짐
AI: 팀원이 승인하는 중복 제안, 번역, 보드마다 스위치로 켜는 Insights(관찰, 강점, 테마), 팀원이 적용하는 로드맵 점수 제안. 기본은 꺼짐. 자동 태깅과 생성된 답변은 없음
내부 로드맵: 팀 전용. RICE나 직접 정한 요소와 가중치로 점수를 매기고, 점수 옆에 투표, 회사, MRR을 보여줌. 공수 예산 선, AI 점수 제안, 읽기 전용 공유 링크
테마: 15가지 컬러 테마, 4가지 글자 크기
팀 역할: Owner, Admin, Moderator, Idea Submitter, Viewer, Read-only
연동: REST API와 웹훅, 웹사이트 위젯, SSO (HS256 JWT), Identify API, JavaScript SDK, MCP 서버, 회의 기록 도구 Fireflies, Fathom, tl;dv, Canny CSV 가져오기, AnnounceKit 체인지로그 가져오기
한도: 계정당 워크스페이스 10개. 아이디어, 투표, 팀원, 주제는 무제한. 글마다 10 MB 파일 5개. 아이디어 폼 필드 10개
없는 것: 설문, 헬프 센터, AI가 쓰는 답변, 공개 로드맵의 날짜나 점수, Jira/Slack/Zapier 기본 연동

Kjerr가 하는 일

피드백 보드yourname.kjerr.io 주소의 공개 보드입니다. 고객이 아이디어를 올리고, 투표하고, 댓글을 달고, 스크린샷과 파일을 첨부합니다. 읽기와 검색에는 계정이 필요 없습니다.

중복 감지와 병합제목을 입력하는 동안 비슷한 아이디어가 투표 버튼과 함께 나타납니다. 관리자가 중복을 병합하면 투표는 중복 집계되지 않고, 댓글은 남는 아이디어로 옮겨지며, 이전 주소는 리디렉션됩니다.

AI merge스캔이 보드의 모든 아이디어를 읽고 중복으로 보이는 그룹을 전문과 함께 제안합니다. 팀원이 남길 아이디어를 고르고 제안을 하나씩 승인하거나 무시합니다. 저절로 병합되는 것은 없습니다.

Insights보드마다 스위치 하나로 켭니다. AI가 모든 아이디어와 그 아래 고객 댓글을 읽고, 고객이 말한 내용을 관찰(문제와 요청), 강점(고객이 높이 사는 점), 테마로 정리한 뒤 각 항목 뒤에 있는 서로 다른 사람의 수로 순위를 매깁니다. 모든 숫자는 그 숫자가 나온 아이디어와 인용문으로 열립니다.

로드맵아이디어를 상태별로 네 열에 나눈 로드맵입니다: Under consideration, Planned, In Development, Shipped. 상태의 이름(한국어로도), 색, 순서를 바꿀 수 있고, 방문자마다 열을 투표 많은 순이나 최신순으로 정렬합니다.

공지사항 (체인지로그)카테고리, 이모지 반응, 댓글, 본문과 날짜 검색, 이메일 인증을 거친 구독이 있는 제품 업데이트 글입니다.

루프를 닫는 이메일상태가 바뀌거나 관리자가 답하면 아이디어 작성자와 투표한 모든 사람에게 워크스페이스 이름으로 이메일이 가고, 한 번의 클릭으로 수신을 끊을 수 있습니다. 투표만으로는 이메일이 가지 않으며, 정리 목적의 상태 변경은 이메일 없이 할 수 있습니다.

관리자 인박스팀 전체를 위한 분류 화면 하나와 팀원마다의 개인 대기열: My inbox, All ideas, Done. 아이디어를 Follow하고, @로 동료를 언급하고, 키보드 단축키로 일합니다. 첨부 파일이 있는 답변, 내부 메모, 비공개 태그, 잘못 클릭해도 사라지지 않는 임시 저장까지.

Users & Companies글을 쓰거나 투표하거나 댓글을 단 모든 사람을 활동, 회사, 요금제, Identify로 받은 MRR과 함께 봅니다. 저장되는 세그먼트, 되돌릴 수 있는 병합, GDPR 삭제, JSON 내보내기.

리포트기간별·출처별 피드백 수, 출시까지 걸린 시간, 답을 기다리는 요청 수, 상태·주제·출처별 분포, 가장 많이 요청한 사람과 가장 많이 답한 팀원. 모든 차트가 인박스로 이어지고 CSV와 PNG로 내보내집니다.

워크스페이스로그인 하나로 최대 10개의 별도 워크스페이스. 각각 자기 보드, 인박스, 팀, 설정을 가집니다. 삭제한 워크스페이스는 30일 안에 복구할 수 있습니다.

팀 역할Owner부터 Read-only까지 여섯 가지 역할, /docs/roles에 공개된 권한표, 이메일 초대, 감사 로그.

싱글 사인온과 Identify여러분의 제품이 HS256 JWT에 서명하면 사용자는 회사, 요금제, MRR, 언어, 국가 정보를 가지고 로그인된 채로 보드에 도착합니다. 같은 데이터를 서버에서 서버로 보낼 수도 있습니다.

위젯여러분의 사이트에 놓는 런처(배지, 버튼, 화면 옆 탭)가 보드를 사이드 패널로 엽니다: 아이디어, 로드맵, 공지사항, 읽지 않은 공지 수까지. 스크립트 태그 두 개로 설치하고, 여섯 가지 색 팔레트, 직접 쓰는 CSS, 워크스페이스당 여러 개의 위젯.

NPS 설문위젯이 여러분의 사이트에 띄우는 카드: 우리를 추천할 가능성이 얼마나 되는지 0에서 10까지, 이어서 추천 고객·중립 고객·비추천 고객에 맞춰 쓴 후속 질문 하나. 지연 시간, 페이지 규칙, 질문 대상, 주기는 직접 정합니다. 리포트에서 점수, 구성, 추이, 모든 코멘트를 보고, 비추천 고객의 답변은 팀에 이메일로 알릴 수 있습니다.

커스텀 도메인feedback.yourcompany.com처럼 직접 소유한 주소에서 보드를 엽니다. CNAME 레코드 하나면 되고, 무료 HTTPS 인증서는 자동으로 발급되며, yourname.kjerr.io 주소도 계속 동작하면서 방문자를 새 주소로 보냅니다.

API와 웹훅/api/v1의 REST API로 설정 → API에서 만든 비밀 키를 써서 아이디어, 상태, 댓글, 투표, 사람, 회사, 토픽, 공지를 읽고 바꿀 수 있습니다. 읽기 전용 키도 있습니다. 서명된 웹훅(Standard Webhooks)이 아이디어, 댓글, 투표가 바뀔 때 서버에 알려 줍니다.

내부 로드맵팀만 보는 로드맵을 하나 또는 여러 개 만들어 아이디어에 RICE(도달 범위 × 영향도 × 확신도 ÷ 공수)나 직접 정한 요소와 가중치로 점수를 매깁니다. 각 아이디어 뒤의 투표, 회사, MRR이 점수 옆에 있습니다. 공수 예산이 바닥나는 곳에 선이 그어지고, AI가 제안한 점수는 팀원이 적용하거나 무시하며, 저장된 보기는 읽기 전용 링크로 공유됩니다. 고객에게는 아무것도 보이지 않습니다.

주제투표하는 사람이 아이디어에 붙이는 공개 태그입니다. 아이디어당 개수 제한과 누가 붙일 수 있는지의 규칙이 있습니다. 52가지 색으로 구분할 수 있고, 선택 섹션 주제 지도에서 주제별 아이디어 수를 차트로 보여줍니다.

아이디어 폼아이디어 제안 폼은 원하는 대로 바꿀 수 있습니다: 라벨, 안내 문구, 필수 여부, 그리고 제목과 설명 옆에 한 줄 또는 문단형 추가 필드 최대 8개.

보드 접근과 색인보드마다 공개 또는 멤버 전용을 고르고, 로그인을 여러분의 이메일 도메인으로 제한할 수 있으며, 검색 엔진과 AI 크롤러 중 누가 색인할 수 있는지, 아니면 아무도 못 하는지를 정합니다.

테마와 언어15가지 컬러 테마, 4가지 글자 크기, 그리고 방문자마다 바꿀 수 있는 보드 언어: 영어, 한국어, 포르투갈어, 스페인어, 중국어, 독일어, 프랑스어, 폴란드어, 아랍어, 이탈리아어, 루마니아어. 관리자 화면과 알림 이메일은 현재 영어입니다.

자동 번역아이디어가 올라오는 대로 보드의 모든 언어(11개)로 번역되어 방문자마다 자기 언어로 보드를 읽습니다. 주제 이름과 상태 이름도 번역할 수 있습니다. 워크스페이스별 스위치, 기본은 꺼져 있습니다.

스크린샷과 파일모든 아이디어와 댓글에 10 MB 파일 최대 5개: 이미지, PDF, EML, TXT, LOG, CSV, JSON, HAR, ZIP, DOCX, XLSX, PPTX, MP4. 이미지는 붙여 넣거나 끌어다 놓을 수 있습니다.

가져오기Canny CSV 내보내기의 아이디어는 날짜, 투표, 상태, 작성자를 그대로 유지합니다. AnnounceKit의 체인지로그는 글 단위로 본문, 카테고리, 게시일, 이미지와 함께 옮겨지고 초안은 초안으로 남습니다. 두 가지 모두 Kjerr의 담당자가 대신 처리합니다.

MCP 서버Claude, ChatGPT, Codex, GitHub Copilot, Cursor, Microsoft Copilot 등 MCP 클라이언트가 OAuth 2.1로 https://kjerr.io/mcp 에 연결해 읽기 전용 도구 일곱 개로 아이디어, 투표, 댓글, 통계를 읽습니다. Settings → Integrations에서 워크스페이스별로 켭니다.

회의 기록 도구Fireflies, Fathom, tl;dv를 API 키로 연결합니다. Kjerr가 녹음된 회의의 요약, 할 일, 전사를 가져오고 AI가 그 안에서 고객이 남긴 피드백을 뽑아내면, 팀원이 각 항목을 아이디어로 보드에 추가하거나 건너뜁니다.

AutoFlowAI가 연결된 소스를 읽고 아이디어(새 기능, 버그, 가격, 사용성)와 중복 병합을 하나의 인박스에 제안합니다. 팀원이 검토하거나, 되돌리기가 있는 자동 게시로 둘 수 있습니다. 회의 읽기나 중복 확인 한 번에 크레딧 하나, 매달 무료 크레딧이 주어집니다.

Kjerr에 없는 것, 그것도 일부러

로드맵 플래너, 헬프 센터, AI 어시스턴트까지 되려는 피드백 툴은 그중 어느 것도 잘하지 못합니다. Kjerr는 모으고, 투표하고, 분류하고, 답하는 일만 합니다. 다음 항목은 목록에 없고 숨겨진 추가 기능으로 나타나지도 않습니다:

공개 로드맵의 날짜, 예상 일정, 점수 (팀만 보는 내부 로드맵에 있습니다. 고객은 상태만 봅니다)
아이디어의 드롭다운, 숫자, 날짜 필드 (아이디어 폼은 한 줄 필드와 문단형 필드를 받습니다)
NPS 외의 설문: 투표 조사, CSAT, 맞춤 설문지는 없음
헬프 센터와 지식 베이스
여러분 대신 쓰거나 결정하는 AI: 자동 태깅, 생성된 답변, 지원 에이전트 없음. AI가 하는 일은 네 가지뿐입니다. 팀원이 승인할 중복을 제안하고, 아이디어를 번역하고, 집계한 모든 아이디어로 되돌아가는 링크가 있는 Insights로 피드백을 정리하고, 내부 로드맵에서 팀원이 적용하거나 무시할 RICE 점수를 제안합니다 (여러분의 AI 어시스턴트는 MCP 서버로 보드를 읽을 수 있습니다)
Jira, Linear, Slack, Zapier 기본 연동 (REST API와 웹훅으로 직접 만든 연동을 연결할 수 있습니다)

처음부터 끝까지, 작동 방식

누군가 요청합니다. 고객이 yourname.kjerr.io을 열고 제목을 입력하면, 쓰는 동안 비슷한 아이디어가 보입니다. 그중 하나에 투표하거나, 설명·스크린샷·파일과 함께 새 아이디어를 올립니다. 첫 글, 투표, 댓글 때 이메일을 한 번 확인하고, SSO라면 그것도 건너뜁니다.
다른 사람들이 투표합니다. 투표와 댓글은 중복 다섯 개가 아니라 아이디어 하나에 모입니다. 글이 만들어지기 전에 추천이 동작하고, 관리자가 나중에 병합할 수도 있기 때문입니다.
분류합니다. 팀원마다의 인박스가 자기에게 새로운 것만 보여줍니다. 답하고, 내부 메모, 태그, 주제를 달고, 상태를 바꾸거나 병합합니다. 모두 키보드 단축키로.
상태가 바뀝니다. Planned, In Development, Shipped, 또는 직접 이름 붙인 상태. 로드맵은 즉시 갱신됩니다.
모두가 답을 받습니다. 작성자와 투표한 모든 사람이 몇 초 안에 워크스페이스 이름으로 이메일을 받습니다. 수신 거부는 클릭 한 번. 투표만으로는 이메일이 가지 않습니다.
무엇을 만들지 알게 됩니다. Users & Companies는 누가 요청했고 얼마를 내는지, 리포트는 무엇이 들어왔고 얼마나 빨리 출시됐고 아직 아무도 답하지 않은 것이 무엇인지 보여줍니다.

자주 묻는 질문과 간단한 답.

Kjerr란 무엇인가요?

Kjerr는 누구를 위한 툴인가요?

스타트업부터 대기업까지, 규모와 상관없이 모든 SaaS 회사의 제품 팀. 공개 피드백 보드, RICE로 점수를 매기는 팀 전용 로드맵, 믿을 수 있는 후속 이메일은 원하지만, 헬프데스크 스위트와 시트당 청구서는 원하지 않는 팀을 위한 툴입니다.

Kjerr는 얼마인가요?

얼리 액세스 기간 동안 Kjerr는 무료입니다. 모든 기능이 포함되고 신용카드는 필요 없습니다. 유료 요금제가 나오면 워크스페이스 단위로 책정되며, 관리자 시트당 과금은 하지 않습니다.

Kjerr 보드는 어디에서 운영되나요?

직접 고른 서브도메인 yourname.kjerr.io에서, 가입 후 1분 정도면 열립니다. DNS 레코드 하나로 feedback.yourcompany.com 같은 자체 도메인으로 옮길 수도 있습니다.

Kjerr에 로드맵이 있나요?

네, 단순한 로드맵이 있습니다. 로드맵 섹션이 아이디어를 상태별로 네 열(Under consideration, Planned, In Development, Shipped)에 보여줍니다. 방문자는 각 열을 투표 많은 순이나 최신순으로 정렬합니다. 점수와 예상 일정은 팀만 보는 내부 로드맵에 있고, 공개 로드맵은 상태만 보여줍니다. 날짜는 없습니다.

Kjerr에 체인지로그가 있나요?

네. 공지사항 섹션이 카테고리, 이모지 반응, 댓글, 이메일 인증을 거친 구독이 있는 체인지로그입니다. 글을 게시하면 구독자에게 이메일을 보낼 수 있습니다.

Kjerr에는 어떤 연동이 있나요?

서명된 HS256 JWT 토큰을 쓰는 여러분의 제품으로부터의 싱글 사인온, 회사·요금제·MRR을 위한 Identify API, JavaScript SDK, AI 어시스턴트를 위한 MCP 서버, 그리고 Canny CSV 내보내기나 AnnounceKit 체인지로그 가져오기. REST API와 서명된 웹훅도 있습니다. Jira, Linear, Slack, Zapier 기본 연동은 없습니다.

Kjerr를 한국어로 쓸 수 있나요?

공개 보드는 가능합니다. 방문자마다 11개 언어(영어, 한국어, 포르투갈어, 스페인어, 중국어, 독일어, 프랑스어, 폴란드어, 아랍어, 이탈리아어, 루마니아어) 중 하나를 고르고, 아이디어는 그 언어들 사이에서 자동으로 번역될 수 있습니다. 관리자 화면과 알림 이메일은 현재 영어이며, 기본 상태 이름(Planned, Shipped)은 한국어로 바꾸거나 번역을 켤 수 있습니다.

Kjerr 팀에는 어떻게 연락하나요?

hello@kjerr.io로 메일을 보내 주세요. 사람이 답합니다.

Kjerr는 JavaScript 없이도 동작하나요?

네. 모든 페이지가 서버에서 렌더링된 HTML입니다. 스크립트는 실시간 중복 추천, 새로 고침 없는 관리자 화면, 키보드 단축키, 임시 저장만 더합니다.

사용자에게 답을 돌려주세요.

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