Uno strumento di feedback
che risponde alle persone.

Kjerr è uno strumento leggero per il feedback dei clienti: raccoglie le feature request su una board pubblica o in un widget sul tuo sito, lascia votare gli utenti, smista il feedback in un’unica inbox, assegna le priorità su una roadmap interna riservata al team e avvisa via email quando una richiesta cambia stato o viene rilasciata. Lascia fuori di proposito i sondaggi, il centro assistenza e le risposte scritte dall’AI.

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Kjerr in sintesi

Ogni valore su questa scheda descrive il prodotto com’è oggi. Quando qualcosa cambia, la scheda cambia con esso.

Prodotto
Kjerr
Categoria
strumento per il feedback dei clienti (feedback board, roadmap, changelog)
Creato da
Kjerr, hello@kjerr.io
Prezzo
Gratis durante l’early access; piani a pagamento per workspace, mai per postazione
Hosting
Su yourname.kjerr.io o sul tuo dominio; nessuna versione self-hosted
Sezioni della board
Idee, Roadmap, Novità e la sezione facoltativa Mappa degli argomenti
Lingue della board
inglese, italiano, portoghese, spagnolo, cinese, tedesco, francese, polacco, arabo, coreano, rumeno; ogni visitatore può cambiare lingua; pannello di amministrazione ed email in inglese
Traduzione
Idee, commenti, argomenti e stati tradotti in ogni lingua della board; interruttori, disattivati di default
AI
Suggerimenti di duplicati che qualcuno del team approva, traduzione, Insights (osservazioni, punti di forza, temi), punteggi di roadmap che qualcuno del team applica e punti di feedback letti dalle riunioni registrate, ciascuno con un interruttore o un clic per board. Niente tag automatici o risposte generate
Roadmap interna
Riservata al team, con punteggi RICE o fattori e pesi tuoi; voti, aziende e MRR accanto a ogni punteggio; una linea di budget di sforzo; punteggi suggeriti dall’AI; link in sola lettura
Temi
15 temi di colore, 4 dimensioni del testo
Ruoli del team
Owner, Admin, Moderator, Idea Submitter, Viewer, Read-only
Integrazioni
API REST e webhook, Widget per il sito, SSO (HS256 JWT), Identify API, JavaScript SDK, server MCP, registratori di riunioni Fireflies, Fathom e tl;dv, importazione CSV da Canny e del changelog da AnnounceKit
Limiti
10 workspace per account; idee, voti, membri del team e argomenti illimitati; 5 file da 10 MB per post; 10 campi nel modulo dell’idea
Cosa manca
sondaggi, centro assistenza, risposte scritte dall’AI, date o punteggi sulla roadmap pubblica, integrazioni native con Jira/Slack/Zapier

Cosa fa questo strumento di feedback

Feedback boardUna board pubblica all’indirizzo yourname.kjerr.io, dove i clienti propongono idee, votano, commentano e allegano screenshot e file. Per leggere e cercare non serve un account.
Rilevamento e unione dei duplicatiLe idee simili compaiono già mentre qualcuno scrive il titolo, ognuna con il suo pulsante per votare. Gli amministratori uniscono i duplicati: i voti non si sommano due volte, i commenti si spostano e il vecchio indirizzo reindirizza.
AI mergeUna scansione legge ogni idea sulla board e suggerisce gruppi di duplicati, con il testo completo di ciascuna. Qualcuno del team sceglie l’idea da tenere e approva o scarta ogni suggerimento; niente si unisce da solo.
InsightsCon un interruttore per ogni board, l’AI legge ogni idea e i commenti dei clienti sotto di essa e ordina quello che dicono in osservazioni (problemi e richieste), punti di forza (ciò che i clienti apprezzano) e temi, classificati per numero di persone diverse che li sostengono. Ogni numero apre le idee e le citazioni da cui è stato contato.
RoadmapLe idee raggruppate per stato in quattro colonne: Under consideration, Planned, In Development e Shipped. Gli stati si possono rinominare (anche in italiano), ricolorare e riordinare, e ogni visitatore ordina le colonne per voti o per data.
Novità (changelog)Post sugli aggiornamenti del prodotto con categorie, reazioni emoji, commenti, ricerca per testo e data e un’iscrizione via email con indirizzo verificato.
Email che chiudono il cicloUn cambio di stato o una risposta dell’amministratore invia un’email all’autore dell’idea e a chi ha votato, a nome del tuo workspace, con disiscrizione in un clic. I voti da soli non inviano mai email, e quando il cambio di stato è solo manutenzione si può fare senza email.
Inbox dell’amministratoreUna schermata di triage per tutto il team e una coda personale per ogni persona: My inbox, All ideas e Done. Segui un’idea (Follow), menziona un collega con @ e lavora con le scorciatoie da tastiera; in più risposte con allegati, note interne, tag privati e bozze che sopravvivono a un clic sbagliato.
Users & CompaniesTutti quelli che hanno proposto, votato o commentato, con attività, azienda, piano e MRR dai dati di Identify. Segmenti salvati, unione con annullamento, cancellazione conforme al GDPR, esportazione JSON.
ReportVolume del feedback nel tempo e per fonte, tempo di rilascio, richieste in attesa di risposta, suddivisioni per stato, argomento e fonte, chi propone di più e chi nel team risponde di più. Ogni grafico porta all’inbox e si esporta in CSV e PNG.
WorkspaceUn solo accesso, fino a 10 workspace separati, ciascuno con la sua board, la sua inbox, il suo team e le sue impostazioni. Un workspace eliminato si può ripristinare per 30 giorni.
Ruoli del teamSei ruoli, da Owner a Read-only, con una matrice pubblica dei permessi su /docs/roles, inviti via email e un registro delle attività.
Single sign-on e IdentifyIl tuo prodotto firma un token HS256 JWT e gli utenti arrivano sulla board già autenticati, con azienda, piano, MRR, lingua e paese. Gli stessi dati si possono inviare da server a server.
WidgetUn pulsante sul tuo sito, un badge, un bottone o una linguetta laterale, apre la board in un pannello laterale: idee, roadmap e novità, con il numero di novità non lette. Due tag script per installarlo, sei palette di colori, il tuo CSS e più widget per workspace.
Sondaggio NPSUna scheda che il widget mostra sul tuo sito: quanto è probabile che ci consigli, da 0 a 10, poi una domanda di approfondimento scritta per promotori, passivi o detrattori. Ritardo, regole di pagina, a chi chiedere e la cadenza li decidi tu; i Report mostrano il punteggio, la ripartizione, l’andamento e ogni commento, e la risposta di un detrattore può avvisare il team via e-mail.
Dominio personalizzatoLa board al tuo indirizzo, per esempio feedback.tuaazienda.it: un record CNAME, un certificato HTTPS gratuito ottenuto in automatico, e l’indirizzo yourname.kjerr.io continua a funzionare e reindirizza lì i visitatori.
API e webhookUn’API REST su /api/v1 legge e modifica idee, stati, commenti, voti, persone, aziende, argomenti e annunci con una chiave segreta da Impostazioni → API, anche in sola lettura. Webhook firmati (Standard Webhooks) avvisano il tuo server quando cambia un’idea, un commento o un voto.
Roadmap internaRoadmap riservate al team, una o più, che danno un punteggio alle idee con RICE (portata × impatto × fiducia ÷ sforzo) o con fattori e pesi definiti da te, con voti, aziende e MRR dietro ogni idea accanto al punteggio. Un budget di sforzo traccia la linea dove si esaurisce; l’AI può proporre punteggi che qualcuno del team applica o scarta; le viste salvate si condividono in sola lettura. I clienti non ne vedono nulla.
ArgomentiTag pubblici che chi vota assegna alle idee, con un limite per idea e una regola su chi può assegnarli. Si possono colorare (52 colori a disposizione) e mostrare nella sezione facoltativa Mappa degli argomenti: un grafico che mostra quante idee ha ogni argomento.
Modulo dell’ideaIl modulo Proponi un’idea lo componi tu: etichette, testi segnaposto, quali campi sono obbligatori e fino a 8 campi aggiuntivi, a una riga o a paragrafo, accanto a titolo e descrizione.
Accesso alla board e indicizzazioneOgni board è pubblica o riservata agli iscritti, può limitare l’accesso ai tuoi domini email e decide se possono indicizzarla i motori di ricerca, i crawler AI o nessuno.
Temi e lingue15 temi di colore, 4 dimensioni del testo e una lingua della board che ogni visitatore può cambiare: inglese, italiano, portoghese, spagnolo, cinese, tedesco, francese, polacco, arabo, coreano, rumeno. Il pannello di amministrazione e le email di notifica sono al momento in inglese.
Traduzione automaticaLe idee vengono tradotte in tutte le lingue della board (11) appena aggiunte, così ogni visitatore legge la board nella propria lingua. Si possono tradurre anche i nomi degli argomenti e degli stati. Interruttori per workspace, disattivati di default.
Screenshot e fileFino a 5 file da 10 MB su ogni idea e commento: immagini, PDF, EML, TXT, LOG, CSV, JSON, HAR, ZIP, DOCX, XLSX, PPTX e MP4. Le immagini si incollano o si trascinano.
ImportazioniLe idee da un’esportazione CSV di Canny conservano date, voti, stati e autori. Un changelog di AnnounceKit passa post per post, con testo, categoria, data di pubblicazione e immagini; le bozze restano bozze. Entrambe le importazioni le fa per te una persona di Kjerr.
Server MCPClaude, ChatGPT, Codex, GitHub Copilot, Cursor, Microsoft Copilot e altri client MCP si collegano a https://kjerr.io/mcp con OAuth 2.1 e leggono idee, voti, commenti e statistiche con sette strumenti in sola lettura. Si attiva per workspace in Settings → Integrations.
Registratori di riunioniFireflies, Fathom e tl;dv si collegano con la loro chiave API. Kjerr scarica ogni riunione registrata con riassunto, azioni e trascrizione, e l’AI elenca il feedback che i clienti hanno dato; qualcuno del team aggiunge ogni punto alla board come idea, o lo salta.
AutoFlowL’AI legge le fonti collegate e propone in un’unica inbox idee (nuove funzionalità, bug, prezzi, usabilità) e unioni di duplicati, che il team approva o che si pubblicano da sole con la possibilità di annullare. Un credito per riunione letta o controllo duplicati, da un plafond mensile gratuito.

Cosa Kjerr lascia fuori, di proposito

Uno strumento di feedback che vuole essere anche un pianificatore di roadmap, un centro assistenza e un assistente AI finisce per non fare bene nessuna delle tre cose. Kjerr si occupa di raccolta, voti, triage e risposta. Queste voci non sono nella lista e non arriveranno come componenti aggiuntivi nascosti:

  • Date, scadenze o punteggi sulla roadmap pubblica (vivono sulla roadmap interna riservata al team; i clienti vedono gli stati)
  • Campi a tendina, numerici o data sulle idee (il modulo dell’idea accetta campi a una riga e a paragrafo)
  • Sondaggi oltre l’NPS: niente poll, CSAT o questionari personalizzati
  • Centro assistenza e knowledge base
  • AI che scrive o decide per te: niente tag automatici, risposte generate o agente di supporto. L’AI fa solo quattro cose: suggerisce duplicati che qualcuno del team approva, traduce le idee, ordina il feedback in Insights che rimandano a ogni idea contata e propone punteggi RICE sulla roadmap interna che qualcuno del team applica o scarta (il tuo assistente AI può leggere la board attraverso il server MCP)
  • Integrazioni native con Jira, Linear, Slack o Zapier (l’API REST e i webhook collegano ciò che costruisci tu)

Come funziona, dall’inizio alla fine

  1. Qualcuno chiede. Un cliente apre yourname.kjerr.io, scrive un titolo, mentre scrive vede le idee simili e vota una di quelle oppure ne propone una nuova, con descrizione, screenshot e file. Il primo post, voto o commento conferma l’email una sola volta; con il SSO salta anche quello.
  2. Altri votano. Voti e commenti si accumulano su un’idea sola, non su cinque duplicati, perché i suggerimenti compaiono prima che il post esista e gli amministratori possono unire le idee dopo.
  3. Fai il triage. L’inbox di ogni persona del team mostra quello che per lei è nuovo. Rispondi, aggiungi una nota interna, un tag o un argomento, cambia stato o unisci, tutto con le scorciatoie da tastiera.
  4. Lo stato cambia. Planned, In Development, Shipped oppure uno stato che hai chiamato a modo tuo. La roadmap si aggiorna subito.
  5. Tutti ricevono una risposta. L’autore e chi ha votato ricevono in pochi secondi un’email a nome del tuo workspace, con disiscrizione in un clic. I voti da soli non inviano mai email.
  6. Sai cosa costruire. Users & Companies mostra chi ha chiesto e quanto paga; i Report mostrano cosa è arrivato, quanto in fretta è stato rilasciato e a cosa nessuno ha ancora risposto; Insights, se lo attivi, ordina le idee in osservazioni e temi classificati per le persone che li sostengono.

Domande, con risposte chiare.

Cos’è Kjerr?

Kjerr è uno strumento leggero per il feedback dei clienti: raccoglie le feature request su una board pubblica o in un widget sul tuo sito, lascia votare gli utenti, smista il feedback in un’unica inbox, assegna le priorità su una roadmap interna riservata al team e avvisa via email quando una richiesta cambia stato o viene rilasciata. Lascia fuori di proposito i sondaggi, il centro assistenza e le risposte scritte dall’AI.

Per chi è Kjerr?

Team di prodotto di aziende SaaS di ogni dimensione, dalle startup alle grandi imprese, che vogliono una feedback board pubblica, una roadmap riservata al team con punteggi RICE ed email di risposta affidabili, senza una suite di helpdesk o una fattura per postazione.

Quanto costa Kjerr?

Durante l’early access Kjerr è gratuito: tutte le funzionalità, nessuna carta di credito. I piani a pagamento, quando arriveranno, saranno calcolati per workspace, mai per postazione amministratore.

Dove vive una board Kjerr?

Su un sottodominio che scegli tu, yourname.kjerr.io, circa un minuto dopo la registrazione. Con un record DNS la sposti sul tuo dominio, per esempio feedback.tuaazienda.it.

Kjerr ha una roadmap?

Sì, semplice: la sezione Roadmap mostra le idee raggruppate per stato in quattro colonne, Under consideration, Planned, In Development e Shipped. I visitatori ordinano ogni colonna per voti o per data. Punteggi e scadenze vivono sulla roadmap interna riservata al team; quella pubblica mostra stati, mai date.

Kjerr ha un changelog?

Sì. La sezione Novità è un changelog con categorie, reazioni emoji, commenti e iscrizione via email con indirizzo verificato. Pubblicare un post può inviare un’email agli iscritti.

Quali integrazioni ha Kjerr?

Single sign-on dal tuo prodotto con un token HS256 JWT firmato, una Identify API per azienda, piano e MRR, un JavaScript SDK, un server MCP per gli assistenti AI e l’importazione da un’esportazione CSV di Canny o da un changelog di AnnounceKit. In più ci sono un’API REST e webhook firmati. Non ci sono integrazioni native con Jira, Linear, Slack o Zapier.

Kjerr è disponibile in italiano?

La board pubblica sì: ogni visitatore sceglie una delle 11 lingue (inglese, italiano, portoghese, spagnolo, cinese, tedesco, francese, polacco, arabo, coreano, rumeno) e le idee possono essere tradotte automaticamente tra una lingua e l’altra. Il pannello di amministrazione e le email di notifica sono al momento in inglese, e i nomi degli stati di default (Planned, Shipped) puoi rinominarli in italiano o attivarne la traduzione.

Come contatto il team di Kjerr?

Scrivi a hello@kjerr.io. Risponde una persona.

Kjerr funziona senza JavaScript?

Sì. Ogni pagina è HTML generato sul server; gli script aggiungono solo i suggerimenti dei duplicati in tempo reale, il pannello di amministrazione senza ricaricamenti, le scorciatoie da tastiera e il salvataggio delle bozze.

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