Raccogli le feature request su una feedback board, lascia votare gli utenti, smista tutto in un’unica inbox e manda un’email a chi ha chiesto nel momento in cui la funzionalità va in produzione. Nient’altro appiccicato sopra.
La tua board è attiva su yourname.kjerr.io circa un minuto dopo la registrazione.
Come funziona
Kjerr è uno strumento leggero per il feedback dei clienti: raccoglie le feature request su una board pubblica o in un widget sul tuo sito, lascia votare gli utenti, smista il feedback in un’unica inbox, assegna le priorità su una roadmap interna riservata al team e avvisa via email quando una richiesta cambia stato o viene rilasciata. Lascia fuori di proposito i sondaggi, il centro assistenza e le risposte scritte dall’AI.
Titolo breve, descrizione facoltativa, screenshot e file, un clic per votare. Nessun muro di login: tutti possono leggere e cercare, e l’email si conferma una sola volta, prima del primo post. Oppure l’utente arriva già autenticato dal tuo prodotto.
Mentre qualcuno scrive il titolo mostriamo le idee che dicono già la stessa cosa, con il pulsante per votare lì accanto. Se un duplicato passa comunque, uniscilo: i voti non si contano due volte, i commenti si spostano, il vecchio link reindirizza.
Cambia uno stato o rispondi, e ogni persona che l’aveva chiesto riceve un’email in pochi secondi, a nome del tuo workspace, con disiscrizione in un clic. È il feedback loop, chiuso al posto tuo.
Il ciclo, dall’inizio alla fine
Tre sezioni della board, ciascuna con il suo interruttore nelle impostazioni, più la sezione facoltativa Mappa degli argomenti, un grafico delle idee per argomento. La Roadmap sono i tuoi stati in quattro colonne. Le Novità sono un changelog con reazioni, commenti, ricerca e iscrizione via email con indirizzo verificato. Ognuna nel dettaglio: le feature request, la roadmap pubblica e il changelog di prodotto.
Rinominali (anche in italiano), ricolorali e riordinali; la roadmap cambia con loro.
Una sola lista, scorciatoie da tastiera jk1–5, bozze che sopravvivono a un clic sbagliato e l’unione dei duplicati inevitabili. Ogni persona del team ha la sua coda di quello che è cambiato dall’ultima visita, e questo la rende uno strumento di gestione del feedback, non solo una lista.
Users & Companies
Ogni persona che ha mai proposto, votato o commentato, con la sua attività, la sua azienda e quanto ti paga. Filtra la board per i clienti che contano e rispondi a quelli che, senza risposta, se ne andrebbero.
Report
Il nuovo feedback rispetto al periodo precedente, il tempo di rilascio, cosa aspetta ancora una risposta e le suddivisioni per stato, argomento e fonte, con chi propone di più e chi nel team risponde di più. Come leggere questi numeri lo spiega la guida all’analisi del feedback.
Workspace
Ogni workspace ha la sua board, la sua inbox, il suo team e le sue impostazioni, sul suo sottodominio. Passi da uno all’altro dall’intestazione, con i contatori dei non letti che ti dicono dove c’è lavoro. Fino a 10 per account.
Single sign-on
Firma un token breve con il segreto del workspace e i tuoi utenti arrivano sulla board già autenticati: nessuna seconda password, nessun “conferma la tua email” per persone che conosci già. Lo stesso token trasporta i dati di Identify.
Sei ruoli, da Owner a Read-only, e ogni controllo dei permessi è una sola interrogazione. La matrice dei ruoli e la guida al SSO sono pubbliche (in inglese).
Kjerr{
"email": "maya@northwind.example",
"name": "Maya Rahman",
"companyId": "nw-1042",
"companyName": "Northwind",
"plan": "Scale",
"mrr": 1240,
"exp": 1780000000
}Lingue
I clienti scrivono meglio nella propria lingua, e il tuo team legge una sola lista. Le lingue della board: inglese, italiano, portoghese, spagnolo, cinese, tedesco, francese, polacco, arabo, coreano, rumeno; le idee vengono tradotte da una all’altra. Di più nella pagina sul feedback multilingue.
Funzionalità
Perimetro
Uno strumento di feedback che vuole essere anche un pianificatore di roadmap, un centro assistenza e un assistente AI finisce per non fare bene nessuna delle tre cose. Kjerr si occupa di raccolta, voti, triage e risposta. Queste cose non sono nel prodotto e non sono componenti aggiuntivi nascosti:
In sintesi
Tutto quello che c’è su questa scheda descrive il prodotto com’è oggi. Le risposte più lunghe sono nella pagina cos’è Kjerr.
Kjerr è uno strumento leggero per il feedback dei clienti: raccoglie le feature request su una board pubblica o in un widget sul tuo sito, lascia votare gli utenti, smista il feedback in un’unica inbox, assegna le priorità su una roadmap interna riservata al team e avvisa via email quando una richiesta cambia stato o viene rilasciata. Lascia fuori di proposito i sondaggi, il centro assistenza e le risposte scritte dall’AI.
Team di prodotto di aziende SaaS di ogni dimensione, dalle startup alle grandi imprese, che vogliono una feedback board pubblica, una roadmap riservata al team con punteggi RICE ed email di risposta affidabili, senza una suite di helpdesk o una fattura per postazione.
Durante l’early access Kjerr è gratuito: tutte le funzionalità, nessuna carta di credito. I piani a pagamento, quando arriveranno, saranno calcolati per workspace, mai per postazione amministratore. Guarda i prezzi.
Sì, più leggera. Kjerr tiene la board, i voti, l’unione dei duplicati, la roadmap, il changelog e le email di risposta, e lascia fuori gli agenti AI, l’helpdesk e i prezzi per postazione o per utente tracciato. Guarda il confronto con Canny e con Featurebase (in inglese).
Per leggere e cercare non serve un account. Il primo post, voto o commento conferma l’indirizzo email una sola volta. I prodotti con un proprio login fanno entrare gli utenti con un token HS256 JWT, che può trasportare anche azienda, piano e MRR.
Niente sondaggi, centro assistenza, risposte scritte dall’AI, date o punteggi sulla roadmap pubblica, né integrazioni native con Jira, Slack o Zapier. Sono scelte deliberate, non cose in arretrato.
La board pubblica sì: ogni visitatore sceglie una delle 11 lingue (inglese, italiano, portoghese, spagnolo, cinese, tedesco, francese, polacco, arabo, coreano, rumeno) e le idee possono essere tradotte automaticamente tra una lingua e l’altra. Il pannello di amministrazione e le email di notifica sono al momento in inglese, e i nomi degli stati di default (Planned, Shipped) puoi rinominarli in italiano o attivarne la traduzione.
Scrivi a hello@kjerr.io. Risponde una persona.
Durante l’early access Kjerr è gratuito: tutte le funzionalità, nessuna carta di credito. I piani a pagamento, quando arriveranno, saranno calcolati per workspace, mai per postazione amministratore.