Recueillez les demandes de fonctionnalités sur un feedback board, laissez vos utilisateurs voter, triez tout dans une seule boîte de réception et prévenez par e-mail toutes les personnes concernées dès que c’est livré. Rien de plus.
Votre tableau est en ligne à l’adresse yourname.kjerr.io une minute environ après l’inscription.
Comment ça marche
Kjerr est un outil de feedback client léger : il recueille les demandes de fonctionnalités sur un tableau public ou dans un widget sur votre propre site, laisse les utilisateurs voter, réunit le tri des retours dans une seule boîte de réception, note les priorités sur une roadmap interne réservée à l’équipe et prévient chacun par e-mail quand une demande change de statut ou est livrée. Il se passe volontairement d’enquêtes, de centre d’aide et de réponses rédigées par une IA.
Un titre court, une description facultative, des captures d’écran et des fichiers, un clic pour voter. Pas de mur de connexion : tout le monde peut lire et chercher, et l’e-mail se confirme une seule fois, avant la première publication. Ou bien l’utilisateur arrive déjà connecté depuis votre produit.
Pendant que quelqu’un tape son titre, nous affichons les idées qui disent la même chose, bouton de vote à l’appui. Si un doublon passe quand même, fusionnez-le : les votes ne comptent qu’une fois, les commentaires suivent, l’ancien lien redirige.
Changez un statut ou répondez : chaque personne qui avait fait la demande reçoit un e-mail en quelques secondes, au nom de votre espace de travail, avec désinscription en un clic. Voilà à quoi ressemble une boucle de feedback bien bouclée.
La boucle de feedback, de bout en bout
Trois sections, que vous activez ou non dans les réglages, et une section Carte des sujets en option, qui montre le nombre d’idées par sujet. Feuille de route, c’est votre roadmap produit : vos statuts en quatre colonnes. Annonces, c’est votre changelog, avec réactions, commentaires, recherche et abonnement par e-mail à adresse vérifiée. Pour chacune, le détail : demandes de fonctionnalités, roadmap publique et changelog produit.
Renommez-les (en français si vous voulez), changez leur couleur et leur ordre ; la roadmap suit.
Une seule liste, les raccourcis clavier jk1–5, des brouillons qui résistent aux clics malheureux et la fusion des doublons inévitables. Chaque membre de l’équipe a sa file personnelle, avec ce qui a changé depuis son dernier passage : plus qu’une liste, un outil de gestion des retours clients.
Users & Companies
Chaque personne qui a un jour publié, voté ou commenté, avec son activité, son entreprise et ce qu’elle vous rapporte. Filtrez le tableau sur les clients qui comptent, et répondez à ceux qui partiront si vous ne le faites pas.
Rapports
Les nouveaux retours comparés à la période précédente, le délai de livraison, ce qui attend encore une réponse, et la répartition par statut, par sujet et par source, avec les principaux contributeurs et les principaux répondants. Pour lire ces chiffres, voyez le guide sur l’analyse des retours clients.
Espaces de travail
Chaque espace de travail a son tableau, sa boîte de réception, son équipe et ses réglages, sur son propre sous-domaine. Vous passez de l’un à l’autre depuis l’en-tête, et les compteurs de non-lus montrent où le travail attend. Jusqu’à 10 par compte.
Single sign-on
Signez un jeton court avec le secret de votre espace de travail, et vos utilisateurs arrivent sur le tableau déjà connectés : pas de second mot de passe, pas de « confirmez votre e-mail » pour des gens que vous connaissez déjà. Le même jeton transporte les données Identify.
Six rôles, d’Owner à Read-only, et chaque contrôle de permission tient en une requête. La matrice des rôles et le guide SSO sont publics (en anglais).
Kjerr{
"email": "maya@northwind.example",
"name": "Maya Rahman",
"companyId": "nw-1042",
"companyName": "Northwind",
"plan": "Scale",
"mrr": 1240,
"exp": 1780000000
}Langues
C’est dans leur propre langue que vos clients écrivent le mieux, et votre équipe ne lit qu’une seule liste. Le tableau parle 11 langues (anglais, français, portugais, espagnol, chinois, allemand, polonais, arabe, coréen, italien, roumain), et les idées sont traduites de l’une à l’autre. Pour en savoir plus, voyez la page feedback multilingue.
Fonctionnalités
Périmètre
Un outil de feedback qui veut être à la fois planificateur de roadmap, centre d’aide et assistant IA ne fait bien aucun des trois. Kjerr s’occupe de recueillir, de faire voter, de trier et de répondre. Rien de ce qui suit n’est dans le produit, ni caché dans une option :
En bref
Tout ce qui figure sur cette fiche décrit le produit tel qu’il est aujourd’hui. Pour des réponses plus longues, voyez la page qu’est-ce que Kjerr.
Kjerr est un outil de feedback client léger : il recueille les demandes de fonctionnalités sur un tableau public ou dans un widget sur votre propre site, laisse les utilisateurs voter, réunit le tri des retours dans une seule boîte de réception, note les priorités sur une roadmap interne réservée à l’équipe et prévient chacun par e-mail quand une demande change de statut ou est livrée. Il se passe volontairement d’enquêtes, de centre d’aide et de réponses rédigées par une IA.
Les équipes produit des éditeurs SaaS de toute taille, de la start-up au grand groupe, qui veulent un feedback board public, une roadmap réservée à l’équipe notée avec RICE et des e-mails de suivi fiables, sans suite de helpdesk et sans facture au siège.
Kjerr est gratuit pendant l’accès anticipé : toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire. Quand les offres payantes arriveront, elles seront facturées par espace de travail, jamais par siège administrateur. Voir les tarifs.
Oui, en plus léger. Kjerr garde le tableau, les votes, la fusion des doublons, la roadmap, le changelog et les e-mails de suivi, et laisse de côté les agents IA, le helpdesk et la facturation au siège ou à l’utilisateur suivi. Voyez le comparatif avec Canny et avec Featurebase (en anglais).
Lire et chercher ne demande aucun compte. La première publication, le premier vote ou le premier commentaire confirme l’adresse e-mail, une fois pour toutes. Les produits qui ont leur propre connexion font entrer leurs utilisateurs avec un JWT HS256, qui peut aussi transporter l’entreprise, l’offre et le MRR.
Pas d’enquêtes, de centre d’aide, de réponses rédigées par une IA, de dates ni de notes sur la roadmap publique, ni d’intégrations natives avec Jira, Slack ou Zapier. L’IA n’y a que quatre tâches : proposer des doublons, qu’un membre de l’équipe approuve, traduire les idées, sur les tableaux qui l’activent, classer le feedback en Insights reliés à chaque idée comptée, et, sur la roadmap interne, proposer des notes RICE qu’un membre de l’équipe applique ou écarte. Ce sont des choix, pas du retard.
Le tableau public, oui : chaque visiteur choisit l’une des 11 langues (anglais, français, portugais, espagnol, chinois, allemand, polonais, arabe, coréen, italien, roumain), et les idées peuvent être traduites automatiquement de l’une à l’autre. L’interface d’administration et les e-mails de notification sont pour l’instant en anglais ; les noms de statut par défaut (Planned, Shipped) se renomment en français.
Kjerr est gratuit pendant l’accès anticipé : toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire. Quand les offres payantes arriveront, elles seront facturées par espace de travail, jamais par siège administrateur.