Kjerr est un outil de gestion des demandes de fonctionnalités, les « feature requests » des équipes produit : vos utilisateurs publient leurs idées sur un tableau public, votent pour celles des autres et reçoivent un e-mail quand le statut change. Une seule boîte de réception pour l’équipe, une roadmap RICE que l’équipe garde pour elle, et aucune facture au siège.
Gérer les demandes de fonctionnalités, c’est quatre tâches : les réunir au même endroit, laisser la demande les classer, décider, puis dire aux gens ce qui a été décidé. Kjerr fait ces quatre choses et s’arrête là.
Votre tableau vit à l’adresse yourname.kjerr.io. Un titre court, une description facultative et jusqu’à 5 captures d’écran ou fichiers. Lire et chercher ne demande aucun compte. Le formulaire est à vous : renommez ses champs, ajoutez les vôtres.
Les idées proches s’affichent dès que quelqu’un tape un titre, chacune avec son bouton de vote. Si un doublon passe quand même, fusionnez-le : les votes ne comptent qu’une fois, les commentaires suivent et l’ancien lien redirige. AI merge retrouve ceux que personne n’avait vus, et laisse la décision à un membre de l’équipe.
Un changement de statut ou une réponse d’un administrateur envoie un e-mail à l’auteur et à chaque votant, au nom de votre espace de travail, avec désinscription en un clic. Un simple vote n’envoie jamais d’e-mail.
Le vote transforme une pile de demandes en liste ordonnée, sans une seule réunion. Dans Kjerr, chaque personne dispose d’un vote par idée, et le tableau se trie par votes, par nouveauté ou par tendance.
Suivre les demandes de fonctionnalités, c’est savoir à tout moment où en est chacune et qui attend. La boîte de réception de l’équipe est un écran conçu pour cela.
Kjerr s’adresse aux équipes qui priorisent d’après les votes, d’après l’identité de ceux qui demandent et d’après une note RICE que l’équipe garde pour elle. Rien de ce qui suit n’est dans le produit, et c’est voulu :
Les équipes produit des éditeurs SaaS de toute taille, de la start-up au grand groupe, qui veulent un feedback board public, une roadmap réservée à l’équipe notée avec RICE et des e-mails de suivi fiables, sans suite de helpdesk et sans facture au siège. S’il vous faut une synchronisation avec votre outil de tickets ou une hiérarchie de tickets, un outil plus lourd vous conviendra mieux ; le comparatif des outils de feedback client dit lequel.
Une demande de fonctionnalité, ou feature request, est ce qu’un utilisateur voudrait voir ajouté ou changé dans un produit. Un outil dédié donne à ces demandes un seul endroit public : les utilisateurs y publient, votent pour les demandes des autres et voient ce que l’équipe a décidé, au lieu d’écrire des e-mails, des messages de chat et des tickets de support.
Un clic, un vote par personne. Les votes classent la liste, et les idées se trient par votes, par nouveauté ou par tendance. Quand deux idées sont fusionnées, les votes ne comptent qu’une fois : personne n’est compté deux fois.
Chaque demande porte un statut, un nombre de votes, des commentaires, des sujets et des tags privés réservés à l’équipe. La boîte de réception affiche les non-lus d’abord, les Rapports comptent les demandes qui attendent encore une réponse, et chaque graphique mène exactement aux idées qui le composent.
Lire et chercher ne demande aucun compte. La première publication, le premier vote ou le premier commentaire confirme l’adresse e-mail, une fois pour toutes. Si votre produit connecte ses utilisateurs par single sign-on, ils arrivent sur le tableau déjà identifiés.
Oui. Un membre de l’équipe qui a le rôle Idea Submitter ou un rôle supérieur peut publier une idée et un vote au nom d’un client qui a demandé par e-mail ou lors d’un appel. Ce client est ensuite prévenu comme n’importe quel votant.
Il vous aide à les noter, et c’est vous qui décidez. La roadmap interne réservée à l’équipe note chaque demande avec RICE (portée × impact × confiance ÷ effort) ou avec des facteurs et des poids que vous définissez, avec les votes, les entreprises et le MRR derrière la demande à côté de la note. L’IA peut proposer une note avec une raison d’une ligne ; rien n’est fixé tant qu’un membre de l’équipe ne l’applique pas. Les clients ne voient jamais de note.
Kjerr est gratuit pendant l’accès anticipé : toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire. Quand les offres payantes arriveront, elles seront facturées par espace de travail, jamais par siège administrateur.
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