Un outil de feedback client
qui répond aux gens.

Kjerr est un outil de feedback client léger : il recueille les demandes de fonctionnalités sur un tableau public ou dans un widget sur votre propre site, laisse les utilisateurs voter, réunit le tri des retours dans une seule boîte de réception, note les priorités sur une roadmap interne réservée à l’équipe et prévient chacun par e-mail quand une demande change de statut ou est livrée. Il se passe volontairement d’enquêtes, de centre d’aide et de réponses rédigées par une IA.

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Kjerr en bref

Chaque ligne de cette fiche décrit le produit tel qu’il est aujourd’hui. Quand quelque chose change, la fiche change avec.

Produit
Kjerr
Catégorie
outil de feedback client (feedback board, roadmap produit, changelog)
Éditeur
Kjerr, hello@kjerr.io
Prix
Gratuit pendant l’accès anticipé ; offres payantes par espace de travail, jamais par siège
Hébergement
Hébergé à l’adresse yourname.kjerr.io ou sur votre propre domaine ; pas de version auto-hébergée
Sections du tableau
Idées, Feuille de route, Annonces et, en option, Carte des sujets
Langues du tableau
anglais, français, portugais, espagnol, chinois, allemand, polonais, arabe, coréen, italien, roumain ; chaque visiteur choisit la sienne ; administration et e-mails en anglais
Traduction
Idées, commentaires, sujets et statuts traduits dans chaque langue du tableau ; des options, désactivée par défaut
IA
Des suggestions de doublons qu’un membre de l’équipe approuve, la traduction, les Insights (observations, points forts, thèmes) et des notes de roadmap qu’un membre de l’équipe applique, avec un interrupteur par tableau, désactivé par défaut. Ni tags automatiques, ni réponses générées
Roadmap interne
Réservée à l’équipe, notée avec RICE ou vos propres facteurs et poids ; votes, entreprises et MRR à côté de chaque note ; une ligne de budget d’effort ; des notes suggérées par l’IA ; des liens en lecture seule
Thèmes
15 thèmes de couleurs, 4 tailles de texte
Rôles de l’équipe
Owner, Admin, Moderator, Idea Submitter, Viewer, Read-only
Intégrations
API REST et webhooks, Widget pour votre site, SSO (JWT HS256), API Identify, SDK JavaScript, serveur MCP, enregistreurs de réunion Fireflies, Fathom et tl;dv, import CSV depuis Canny, import du changelog AnnounceKit
Limites
10 espaces de travail par compte ; idées, votes, membres de l’équipe et sujets illimités ; 5 fichiers de 10 Mo par publication ; 10 champs sur le formulaire d’idée
Absents
enquêtes, centre d’aide, réponses rédigées par une IA, dates ou notes sur la roadmap publique, intégrations natives Jira/Slack/Zapier

Ce que fait Kjerr

Feedback boardUn tableau public à l’adresse yourname.kjerr.io, où vos clients proposent des idées, votent, commentent et joignent des captures d’écran et des fichiers. Lire et chercher ne demande aucun compte.
Détection et fusion des doublonsLes idées proches s’affichent pendant la saisie du titre, chacune avec son bouton de vote. Un administrateur fusionne les doublons : les votes ne comptent qu’une fois, les commentaires suivent l’idée conservée et l’ancienne adresse redirige.
AI merge (fusion assistée par IA)Une analyse lit toutes les idées du tableau et propose des groupes de doublons, avec leur texte complet. Un membre de l’équipe choisit l’idée à conserver, puis approuve ou écarte chaque suggestion ; rien ne fusionne tout seul.
InsightsAvec un interrupteur par tableau, l’IA lit chaque idée et les commentaires des clients, puis classe ce qu’ils disent en observations (problèmes et demandes), points forts (ce que les clients apprécient) et thèmes, triés selon le nombre de personnes distinctes derrière chacun. Chaque chiffre ouvre les idées et les citations d’où il vient.
Feuille de route (roadmap produit)Les idées regroupées par statut en quatre colonnes : Under consideration, Planned, In Development et Shipped. Vous pouvez renommer les statuts (en français, par exemple), changer leur couleur et leur ordre, et chaque visiteur trie les colonnes par votes ou par nouveauté.
Annonces (changelog)Des billets sur les évolutions du produit, avec catégories, réactions emoji, commentaires, recherche par texte et par date, et un abonnement par e-mail à adresse vérifiée.
E-mails qui bouclent la boucleUn changement de statut ou une réponse d’un administrateur envoie un e-mail à l’auteur de l’idée et à chaque votant, au nom de votre espace de travail, avec désinscription en un clic. Un simple vote n’envoie jamais d’e-mail, et un membre de l’équipe peut changer un statut sans e-mail quand il ne s’agit que de rangement.
Boîte de réception de l’équipeUn seul écran de tri pour l’équipe, et une file personnelle pour chacun de ses membres : My inbox, All ideas et Done. Suivez une idée (Follow), mentionnez un collègue avec @, et travaillez avec des raccourcis clavier, des réponses avec pièces jointes, des notes internes, des tags privés et des brouillons qui survivent à un clic malheureux.
Users & CompaniesToutes les personnes qui ont publié, voté ou commenté, avec leur activité, leur entreprise, leur offre et leur MRR transmis par Identify. Segments enregistrés, fusion annulable, suppression conforme au RGPD, export JSON.
RapportsLe volume de retours dans le temps et par source, le délai de livraison, les demandes en attente de réponse, la répartition par statut, par sujet et par source, les principaux contributeurs et les principaux répondants. Chaque graphique ouvre la boîte de réception et s’exporte en CSV et en PNG.
Espaces de travailUn seul identifiant, jusqu’à 10 espaces de travail distincts, chacun avec son tableau, sa boîte de réception, son équipe et ses réglages. Un espace supprimé se restaure pendant 30 jours.
Rôles de l’équipeSix rôles, d’Owner à Read-only, avec une matrice des permissions publique sur /docs/roles, des invitations par e-mail et un journal d’audit.
Single sign-on et IdentifyVotre produit signe un JWT HS256 et vos utilisateurs arrivent sur le tableau déjà connectés, avec leur entreprise, leur offre, leur MRR, leur langue et leur pays. Les mêmes données peuvent être envoyées de serveur à serveur.
WidgetUn lanceur sur votre propre site, un badge, un bouton ou un onglet latéral, ouvre le tableau dans un panneau latéral : idées, roadmap et annonces, avec le nombre d’annonces non lues. Deux balises script à installer, six palettes de couleurs, votre propre CSS et plusieurs widgets par espace de travail.
Enquête NPSUne carte que le widget affiche sur votre propre site : quelle est la probabilité que vous nous recommandiez, de 0 à 10, puis une question de suivi formulée pour les promoteurs, les passifs ou les détracteurs. Le délai, les règles de page, qui est interrogé et la cadence sont à vous ; les Rapports montrent le score, la répartition, la tendance et chaque commentaire, et la réponse d’un détracteur peut prévenir l’équipe par e-mail.
Domaine personnaliséLe tableau à votre propre adresse, par exemple feedback.votreentreprise.fr : un enregistrement CNAME, un certificat HTTPS gratuit obtenu automatiquement, et l’adresse yourname.kjerr.io continue de fonctionner et y redirige les visiteurs.
API et webhooksUne API REST sur /api/v1 lit et modifie idées, statuts, commentaires, votes, personnes, entreprises, sujets et annonces avec une clé secrète créée dans Paramètres → API, éventuellement en lecture seule. Des webhooks signés (Standard Webhooks) préviennent votre serveur quand une idée, un commentaire ou un vote change.
Roadmap interneDes roadmaps réservées à l’équipe, une ou plusieurs, qui notent les idées avec RICE (portée × impact × confiance ÷ effort) ou avec des facteurs et des poids que vous définissez, avec les votes, les entreprises et le MRR derrière chaque idée à côté de la note. Un budget d’effort trace la ligne là où il s’épuise ; l’IA peut proposer des notes qu’un membre de l’équipe applique ou écarte ; les vues enregistrées se partagent en lecture seule. Les clients n’en voient rien.
SujetsDes tags publics que les votants posent sur les idées, avec une limite par idée et une règle qui fixe qui peut les attribuer. En option, un code couleur parmi 52 couleurs et une section Carte des sujets, un graphique du nombre d’idées par sujet.
Formulaire d’idéeLe formulaire Proposer une idée se modifie à votre guise : libellés, textes indicatifs, champs obligatoires, et jusqu’à 8 champs supplémentaires, d’une ligne ou d’un paragraphe, à côté du titre et de la description.
Accès au tableau et indexationChaque tableau est public ou réservé aux membres, peut limiter la connexion aux domaines e-mail de votre entreprise, et décide lui-même qui peut l’indexer : les moteurs de recherche, les robots des IA, ou personne.
Thèmes et langues15 thèmes de couleurs, 4 tailles de texte, et une langue de tableau que chaque visiteur peut changer : anglais, français, portugais, espagnol, chinois, allemand, polonais, arabe, coréen, italien, roumain. L’interface d’administration et les e-mails de notification sont pour l’instant en anglais.
Traduction automatiqueLes idées sont traduites dans les 11 langues du tableau dès leur ajout : chaque visiteur lit le tableau dans sa langue. Les noms des sujets et des statuts peuvent l’être aussi. Une option par espace de travail, désactivée par défaut.
Captures d’écran et fichiersJusqu’à 5 fichiers de 10 Mo chacun sur chaque idée et chaque commentaire : images, PDF, EML, TXT, LOG, CSV, JSON, HAR, ZIP, DOCX, XLSX, PPTX et MP4. Les images se collent ou se glissent.
ImportsLes idées d’un export CSV de Canny conservent leurs dates, leurs votes, leurs statuts et leurs auteurs. Un changelog AnnounceKit est repris billet par billet, avec son texte, sa catégorie, sa date de publication et ses images ; les brouillons restent des brouillons. Dans les deux cas, une personne chez Kjerr s’en charge pour vous.
Serveur MCPClaude, ChatGPT, Codex, GitHub Copilot, Cursor, Microsoft Copilot et les autres clients MCP se connectent à https://kjerr.io/mcp en OAuth 2.1 et lisent les idées, les votes, les commentaires et les statistiques grâce à sept outils en lecture seule. S’active espace par espace, dans Settings → Integrations.
Enregistreurs de réunionFireflies, Fathom et tl;dv se connectent avec leur clé API. Kjerr récupère chaque réunion enregistrée avec son résumé, ses actions et sa transcription, et l’IA liste les retours que les clients y ont donnés ; un membre de l’équipe ajoute chaque point au tableau comme idée, ou l’ignore.
AutoFlowL’IA lit les sources connectées et propose dans une boîte de réception des idées (nouvelles fonctionnalités, bugs, tarifs, ergonomie) et des fusions de doublons, revues par l’équipe ou publiées automatiquement avec annulation possible. Un crédit par réunion lue ou vérification de doublon ; pris sur un quota mensuel gratuit.

Ce que Kjerr laisse de côté, exprès

Un outil de feedback qui veut être à la fois planificateur de roadmap, centre d’aide et assistant IA ne fait bien aucun des trois. Kjerr s’occupe de recueillir, de faire voter, de trier et de répondre. Rien de ce qui suit n’est dans le produit, et rien n’y entrera sous forme d’option cachée :

  • Dates, échéances ou notes sur la roadmap publique (elles vivent sur la roadmap interne réservée à l’équipe ; les clients voient des statuts)
  • Champs à liste déroulante, numériques ou de date sur les idées (le formulaire d’idée accepte des champs d’une ligne et des champs de paragraphe)
  • Les enquêtes au-delà du NPS : pas de sondages, de CSAT ni de questionnaires sur mesure
  • Centre d’aide et base de connaissances
  • IA qui écrit ou décide à votre place : ni tags automatiques, ni réponses générées, ni agent de support. L’IA n’a que quatre tâches : proposer des doublons qu’un membre de l’équipe approuve, traduire les idées, classer le feedback en Insights reliés à chaque idée comptée, et proposer des notes RICE sur la roadmap interne qu’un membre de l’équipe applique ou écarte (votre propre assistant IA peut lire le tableau via le serveur MCP)
  • Intégrations natives avec Jira, Linear, Slack ou Zapier (l’API REST et les webhooks relient ce que vous construisez vous-même)

Comment ça marche, de bout en bout

  1. Quelqu’un demande. Un client ouvre yourname.kjerr.io, tape un titre, voit les idées proches pendant la saisie, puis vote pour l’une d’elles ou publie la sienne, avec description, captures d’écran et fichiers. La première publication, le premier vote ou le premier commentaire confirme son e-mail une fois ; avec le SSO, même pas.
  2. Les autres votent. Votes et commentaires s’accumulent sur une seule idée plutôt que sur cinq doublons : les suggestions agissent avant la publication, et un administrateur peut fusionner après coup.
  3. Vous triez. La boîte de réception de chaque membre de l’équipe affiche ce qui est nouveau pour lui. Répondez, ajoutez une note interne, un tag ou un sujet, changez le statut ou fusionnez, le tout au clavier.
  4. Le statut change. Planned, In Development, Shipped, ou le statut que vous aurez renommé à votre façon. La roadmap se met à jour aussitôt.
  5. Tout le monde a sa réponse. L’auteur et chaque votant reçoivent un e-mail en quelques secondes, au nom de votre espace de travail, avec désinscription en un clic. Un simple vote n’envoie jamais d’e-mail.
  6. Vous savez quoi construire. Users & Companies montre qui a demandé et ce qu’il paie ; les Rapports montrent ce qui est arrivé, en combien de temps c’est livré et ce qui attend encore une réponse.

Des questions, des réponses franches.

Qu’est-ce que Kjerr ?

Kjerr est un outil de feedback client léger : il recueille les demandes de fonctionnalités sur un tableau public ou dans un widget sur votre propre site, laisse les utilisateurs voter, réunit le tri des retours dans une seule boîte de réception, note les priorités sur une roadmap interne réservée à l’équipe et prévient chacun par e-mail quand une demande change de statut ou est livrée. Il se passe volontairement d’enquêtes, de centre d’aide et de réponses rédigées par une IA.

À qui s’adresse Kjerr ?

Les équipes produit des éditeurs SaaS de toute taille, de la start-up au grand groupe, qui veulent un feedback board public, une roadmap réservée à l’équipe notée avec RICE et des e-mails de suivi fiables, sans suite de helpdesk et sans facture au siège.

Combien coûte Kjerr ?

Kjerr est gratuit pendant l’accès anticipé : toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire. Quand les offres payantes arriveront, elles seront facturées par espace de travail, jamais par siège administrateur.

Où est hébergé un tableau Kjerr ?

Sur le sous-domaine que vous choisissez, yourname.kjerr.io, une minute environ après l’inscription. Un enregistrement DNS suffit pour le passer sur votre propre domaine, par exemple feedback.votreentreprise.fr.

Kjerr propose-t-il une roadmap produit ?

Oui, une roadmap simple : la section Feuille de route présente les idées regroupées par statut en quatre colonnes, Under consideration, Planned, In Development et Shipped. Chaque visiteur trie les colonnes par votes ou par nouveauté. Les notes et les échéances vivent sur la roadmap interne réservée à l’équipe ; la roadmap publique montre des statuts, jamais de dates.

Kjerr propose-t-il un changelog ?

Oui. La section Annonces est un changelog avec catégories, réactions emoji, commentaires et abonnement par e-mail à adresse vérifiée. La publication d’un billet peut prévenir les abonnés par e-mail.

Quelles intégrations propose Kjerr ?

Le single sign-on depuis votre produit avec un JWT HS256 signé, l’API Identify pour l’entreprise, l’offre et le MRR, un SDK JavaScript, un serveur MCP en lecture seule et l’import d’un export CSV de Canny ou d’un changelog AnnounceKit. S’y ajoutent une API REST et des webhooks signés. Il n’existe pas d’intégration native avec Jira, Linear, Slack ou Zapier.

Peut-on supprimer les données d’un utilisateur (RGPD) ?

Users & Companies propose une suppression conforme au RGPD : elle efface le profil et les votes de la personne ; ses idées restent sur le tableau, sans auteur. Un export JSON est disponible au même endroit.

Kjerr est-il disponible en français ?

Le tableau public, oui : chaque visiteur choisit l’une des 11 langues (anglais, français, portugais, espagnol, chinois, allemand, polonais, arabe, coréen, italien, roumain), et les idées peuvent être traduites automatiquement de l’une à l’autre. L’interface d’administration et les e-mails de notification sont pour l’instant en anglais ; les noms de statut par défaut (Planned, Shipped) se renomment en français.

Kjerr fonctionne-t-il sans JavaScript ?

Oui. Chaque page est du HTML généré côté serveur ; les scripts n’ajoutent que les suggestions de doublons en direct, une administration sans rechargement, les raccourcis clavier et la sauvegarde des brouillons.

À lire aussi

Demandes de fonctionnalitésRecueillez les demandes, faites voter, suivez chaque statut
Roadmap publiqueVos statuts, affichés comme une roadmap produit publique
Changelog produitAnnoncez ce qui est livré, sur une page et par e-mail
Gestion des retours clientsUne boîte de réception pour chaque membre de l’équipe
Feedback multilingueOnze langues, des idées traduites
Boucle de feedbackCe qu’est une boucle de feedback, et comment la boucler

Donnez une réponse à vos utilisateurs.

Kjerr est gratuit pendant l’accès anticipé : toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire. Quand les offres payantes arriveront, elles seront facturées par espace de travail, jamais par siège administrateur.

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