La herramienta de feedback de clientes
que sí responde a la gente.

Kjerr es una herramienta ligera de feedback de clientes: recoge las solicitudes de funciones en un tablero público o en un widget en tu propio sitio, deja que los usuarios voten, ordena todo en una sola bandeja de entrada, puntúa las prioridades en un roadmap interno solo para el equipo y avisa por correo cuando una solicitud cambia de estado o se lanza. Deja fuera a propósito las encuestas, el centro de ayuda y las respuestas escritas por IA.

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Kjerr de un vistazo

Cada dato de esta ficha describe el producto tal como es hoy. Cuando algo cambia, la ficha cambia con ello.

Producto
Kjerr
Categoría
herramienta de feedback de clientes (tablero de ideas, roadmap, changelog)
Creado por
Kjerr, hello@kjerr.io
Precio
Gratis durante el acceso anticipado; planes de pago por espacio de trabajo, nunca por licencia
Alojamiento
En yourname.kjerr.io o en tu propio dominio; no hay versión autoalojada
Secciones del tablero
Ideas, Hoja de ruta, Novedades y, opcionalmente, Mapa de temas
Idiomas del tablero
inglés, portugués, español, chino, alemán, francés y polaco, árabe, coreano, italiano, rumano; cada visitante elige el suyo; panel de administración y correos en inglés
Traducción
Ideas, comentarios, temas y estados traducidos a todos los idiomas del tablero; interruptores, desactivado por defecto
IA
Sugerencias de duplicados que aprueba un miembro del equipo, traducción, Insights (observaciones, fortalezas, temas) y puntuaciones de roadmap que aplica un miembro del equipo, con un interruptor por tablero, apagado por defecto. Sin etiquetado automático ni respuestas generadas
Roadmap interno
Solo para el equipo, puntuado con RICE o con tus propios factores y pesos; votos, empresas y MRR junto a cada puntuación; una línea de presupuesto de esfuerzo; puntuaciones sugeridas por la IA; enlaces de solo lectura
Temas visuales
15 temas de color, 4 tamaños de texto
Roles del equipo
Owner, Admin, Moderator, Idea Submitter, Viewer, Read-only
Integraciones
API REST y webhooks, Widget para tu sitio, SSO (HS256 JWT), Identify API, JavaScript SDK, servidor MCP, grabadores de reuniones Fireflies, Fathom y tl;dv, importación CSV desde Canny e importación del changelog de AnnounceKit
Límites
10 espacios de trabajo por cuenta; ideas, votos, miembros del equipo y temas sin límite; 5 archivos de 10 MB por publicación; 10 campos en el formulario de ideas
No incluye
encuestas, centro de ayuda, respuestas escritas por IA, fechas o puntuaciones en el roadmap público, integraciones nativas con Jira/Slack/Zapier

Qué hace Kjerr

Tablero de ideasUn tablero público en yourname.kjerr.io donde tus clientes publican ideas, votan, comentan y adjuntan capturas de pantalla y archivos. Para leer y buscar no hace falta cuenta.
Detección y fusión de duplicadosLas ideas parecidas aparecen mientras alguien escribe el título, cada una con su botón de voto. El administrador fusiona los duplicados: los votos no se cuentan dos veces, los comentarios pasan a la idea que se conserva y la URL antigua redirige.
AI merge (fusión con IA)Un análisis lee todas las ideas del tablero y sugiere grupos de duplicados, con el texto completo de cada una. Un miembro del equipo elige la idea que se conserva y aprueba o descarta cada sugerencia; nada se fusiona solo.
InsightsCon un interruptor por tablero, la IA lee cada idea y los comentarios de los clientes y ordena lo que dicen en observaciones (problemas y peticiones), fortalezas (lo que los clientes valoran) y temas, clasificados por cuántas personas distintas hay detrás de cada uno. Cada cifra abre las ideas y las citas de las que salió.
Hoja de ruta (roadmap)Las ideas agrupadas por estado en cuatro columnas: Under consideration, Planned, In Development y Shipped. Puedes cambiar el nombre (también al español), el color y el orden de los estados, y cada visitante ordena las columnas por las más votadas o por las más recientes.
Novedades (changelog)Entradas sobre los cambios del producto con categorías, reacciones con emoji, comentarios, búsqueda por texto y fecha, y suscripción por correo con dirección verificada.
Correos que cierran el cicloUn cambio de estado o una respuesta del administrador envía un correo al autor de la idea y a cada votante, en nombre de tu espacio de trabajo y con baja en un clic. Los votos, por sí solos, nunca envían correos, y un miembro del equipo puede cambiar un estado sin enviar el correo cuando solo se trata de poner orden.
Bandeja del administradorUna sola pantalla de triaje para el equipo y una cola personal para cada miembro: My inbox, All ideas y Done. Sigue una idea con Follow, menciona a un compañero con @ y trabaja con atajos de teclado, respuestas con archivos adjuntos, notas internas, etiquetas privadas y borradores que sobreviven a un clic accidental.
Users & CompaniesTodas las personas que publicaron, votaron o comentaron, con su actividad, empresa, plan y MRR a partir de los datos de Identify. Segmentos guardados, fusión con opción de deshacer, borrado conforme al RGPD y exportación en JSON.
InformesVolumen de feedback a lo largo del tiempo y por origen, tiempo hasta el lanzamiento, ideas pendientes de respuesta, desgloses por estado, tema y origen, autores más activos y miembros del equipo que más responden. Cada gráfico lleva a la bandeja y se exporta en CSV y PNG.
Espacios de trabajoUn solo inicio de sesión y hasta 10 espacios de trabajo separados, cada uno con su tablero, su bandeja, su equipo y sus ajustes. Un espacio eliminado se puede restaurar durante 30 días.
Roles del equipoSeis roles, de Owner a Read-only, con una matriz de permisos pública en /docs/roles, invitaciones por correo y registro de auditoría.
Single sign-on e IdentifyTu producto firma un token HS256 JWT y los usuarios llegan al tablero con la sesión iniciada, junto con su empresa, plan, MRR, idioma y país. Los mismos datos se pueden enviar de servidor a servidor.
WidgetUn lanzador en tu propio sitio, una insignia, un botón o una pestaña lateral, abre el tablero en un panel lateral: ideas, roadmap y anuncios, con el número de anuncios sin leer. Dos etiquetas script para instalarlo, seis paletas de colores, tu propio CSS y varios widgets por espacio de trabajo.
Encuesta NPSUna tarjeta que el widget muestra en tu propio sitio: qué probabilidad hay de que nos recomiendes, de 0 a 10, y después una pregunta de seguimiento redactada para promotores, pasivos o detractores. El retraso, las reglas de página, a quién se pregunta y la cadencia los decides tú; Informes muestra la puntuación, el reparto, la tendencia y cada comentario, y la respuesta de un detractor puede avisar al equipo por correo.
Dominio personalizadoEl tablero en tu propia dirección, por ejemplo feedback.tuempresa.com: un registro CNAME, un certificado HTTPS gratuito que se obtiene automáticamente, y la dirección yourname.kjerr.io sigue funcionando y redirige allí a los visitantes.
API y webhooksUna API REST en /api/v1 lee y cambia ideas, estados, comentarios, votos, personas, empresas, temas y anuncios con una clave secreta de Ajustes → API, también de solo lectura. Webhooks firmados (Standard Webhooks) avisan a tu servidor cuando cambia una idea, un comentario o un voto.
Roadmap internoRoadmaps solo para el equipo, uno o varios, que puntúan las ideas con RICE (alcance × impacto × confianza ÷ esfuerzo) o con factores y pesos que defines tú, con los votos, las empresas y el MRR que hay detrás de cada idea junto a la puntuación. Un presupuesto de esfuerzo traza la línea donde se agota; la IA puede proponer puntuaciones que un miembro del equipo aplica o descarta; las vistas guardadas se comparten como enlaces de solo lectura. Los clientes nunca lo ven.
TemasEtiquetas públicas que los votantes ponen a las ideas, con un límite por idea y una regla sobre quién puede asignarlas. Si quieres, cada tema lleva un color, a elegir entre 52, y una sección opcional, Mapa de temas, muestra en un gráfico cuántas ideas reúne cada tema.
Formulario de ideasEl formulario Sugerir una idea se edita a tu gusto: las etiquetas, los textos de ayuda, qué campos son obligatorios y hasta 8 campos adicionales, de una línea o de párrafo, además del título y la descripción.
Acceso al tablero e indexaciónCada tablero es público o solo para miembros, puede limitar el inicio de sesión a los dominios de correo de tu empresa y decide si pueden indexarlo los buscadores, los rastreadores de IA o nadie.
Temas visuales e idiomas15 temas de color, 4 tamaños de texto y un idioma del tablero que cada visitante puede cambiar: inglés, portugués, español, chino, alemán, francés y polaco, árabe, coreano, italiano, rumano. El panel de administración y los correos de notificación están, por ahora, en inglés.
Traducción automáticaLas ideas se traducen a los 11 idiomas del tablero en cuanto se añaden, para que cada visitante lea el tablero en su idioma. Los nombres de los temas y de los estados también se pueden traducir. Es un interruptor por espacio de trabajo, desactivado por defecto.
Capturas de pantalla y archivosHasta 5 archivos de 10 MB cada uno en cualquier idea o comentario: imágenes, PDF, EML, TXT, LOG, CSV, JSON, HAR, ZIP, DOCX, XLSX, PPTX y MP4. Las imágenes se pueden pegar o arrastrar.
ImportacionesLas ideas de una exportación CSV de Canny conservan sus fechas, votos, estados y autores. Un changelog de AnnounceKit se traslada publicación a publicación, con su texto, categoría, fecha de publicación e imágenes; los borradores siguen siendo borradores. Ambas las carga una persona de Kjerr por ti.
Servidor MCPClaude, ChatGPT, Codex, GitHub Copilot, Cursor, Microsoft Copilot y otros clientes MCP se conectan a https://kjerr.io/mcp con OAuth 2.1 y leen ideas, votos, comentarios y estadísticas mediante siete herramientas de solo lectura. Se activa en cada espacio de trabajo, en Settings → Integrations.
Grabadores de reunionesFireflies, Fathom y tl;dv se conectan con su clave de API. Kjerr recupera cada reunión grabada con su resumen, sus tareas y su transcripción, y la IA enumera los comentarios que dieron los clientes; un miembro del equipo añade cada punto al tablero como idea, o lo omite.
AutoFlowLa IA lee las fuentes conectadas y propone en una bandeja ideas (nuevas funciones, errores, precios, usabilidad) y fusiones de duplicados, que el equipo revisa o que se publican automáticamente con opción de deshacer. Un crédito por reunión leída o comprobación de duplicados; una cuota mensual gratuita.

Lo que Kjerr no tiene, y a propósito

Una herramienta de feedback que además quiere ser planificador de roadmap, centro de ayuda y asistente de IA no hace bien ninguna de esas cosas. Kjerr se ocupa de recoger, votar, clasificar y responder. Nada de esto está en la lista ni aparecerá como extra oculto:

  • Fechas, plazos o puntuaciones en el roadmap público (viven en el roadmap interno solo para el equipo; los clientes ven estados)
  • Campos desplegables, numéricos o de fecha en las ideas (el formulario de ideas admite campos de una línea y de párrafo)
  • Encuestas más allá del NPS: sin sondeos, CSAT ni cuestionarios propios
  • Centro de ayuda o base de conocimiento
  • IA que escriba o decida por ti: ni etiquetado automático, ni respuestas generadas, ni agente de soporte. La IA hace solo cuatro tareas: sugerir duplicados para que un miembro del equipo los apruebe, traducir ideas, ordenar el feedback en Insights enlazados a cada idea contada y proponer puntuaciones RICE en el roadmap interno que un miembro del equipo aplica o descarta (tu propio asistente de IA puede leer el tablero a través del servidor MCP)
  • Integraciones nativas con Jira, Linear, Slack o Zapier (la API REST y los webhooks conectan lo que construyas tú)

Cómo funciona, de principio a fin

  1. Alguien lo pide. Un cliente abre yourname.kjerr.io, escribe un título, ve ideas parecidas mientras escribe y vota una de ellas o publica la suya, con descripción, capturas de pantalla y archivos. La primera publicación, voto o comentario confirma el correo una sola vez; con SSO, ni eso.
  2. Otros votan. Los votos y comentarios se acumulan en una sola idea y no en cinco duplicados, porque las sugerencias aparecen antes de publicar y el administrador puede fusionar ideas después.
  3. Haces el triaje. La bandeja de cada miembro del equipo le muestra lo que hay de nuevo. Responde, añade una nota interna, una etiqueta o un tema, cambia el estado o fusiona, todo con atajos de teclado.
  4. El estado cambia. Planned, In Development, Shipped o el estado que tú definas con tu propio nombre. La hoja de ruta se actualiza al instante.
  5. Todos reciben respuesta. El autor y cada votante reciben en segundos un correo en nombre de tu espacio de trabajo, con baja en un clic. Los votos, por sí solos, nunca envían correos.
  6. Sabes qué construir. Users & Companies muestra quién lo pidió y cuánto paga; Informes muestra qué entró, cuánto tardó en lanzarse y qué sigue sin respuesta.

Preguntas con respuestas claras.

¿Qué es Kjerr?

Kjerr es una herramienta ligera de feedback de clientes: recoge las solicitudes de funciones en un tablero público o en un widget en tu propio sitio, deja que los usuarios voten, ordena todo en una sola bandeja de entrada, puntúa las prioridades en un roadmap interno solo para el equipo y avisa por correo cuando una solicitud cambia de estado o se lanza. Deja fuera a propósito las encuestas, el centro de ayuda y las respuestas escritas por IA.

¿Para quién es Kjerr?

Equipos de producto de empresas SaaS de cualquier tamaño, desde startups hasta grandes organizaciones, que quieren un tablero de ideas público, un roadmap solo para el equipo puntuado con RICE y correos de seguimiento fiables, sin una suite de helpdesk y sin una factura por licencia.

¿Cuánto cuesta Kjerr?

Kjerr es gratis durante el acceso anticipado: todas las funciones, sin tarjeta de crédito. Cuando lleguen los planes de pago, se cobrarán por espacio de trabajo, nunca por licencia de administrador.

¿Dónde se aloja un tablero de Kjerr?

En el subdominio que tú elijas, yourname.kjerr.io, más o menos un minuto después de registrarte. Con un registro DNS puedes pasarlo a tu propio dominio, por ejemplo feedback.tuempresa.com.

¿Kjerr tiene roadmap de producto?

Sí, uno sencillo: la sección Hoja de ruta muestra las ideas agrupadas por estado en cuatro columnas, Under consideration, Planned, In Development y Shipped. Cada visitante ordena las columnas por las más votadas o por las más recientes. Las puntuaciones y los plazos viven en el roadmap interno solo para el equipo; el público muestra estados, nunca fechas.

¿Kjerr tiene changelog?

Sí. La sección Novedades es un changelog con categorías, reacciones con emoji, comentarios y suscripción por correo con dirección verificada. Al publicar una entrada se puede enviar un correo a los suscriptores.

¿Qué integraciones tiene Kjerr?

Single sign-on desde tu producto con un token HS256 JWT firmado, Identify API para empresa, plan y MRR, un JavaScript SDK, un servidor MCP para asistentes de IA y la importación de una exportación CSV de Canny o de un changelog de AnnounceKit. También hay una API REST y webhooks firmados. No hay integraciones nativas con Jira, Linear, Slack ni Zapier.

¿Kjerr está disponible en español?

El tablero público, sí: cada visitante elige entre 11 idiomas (inglés, portugués, español, chino, alemán, francés y polaco, árabe, coreano, italiano, rumano), y con la traducción automática activada las ideas se traducen de un idioma a otro. El panel de administración y los correos de notificación están, por ahora, en inglés, y los nombres de estado predeterminados (Planned, Shipped) se pueden cambiar al español.

¿Cómo contacto con el equipo de Kjerr?

Escribe a hello@kjerr.io. Responde una persona.

¿Kjerr funciona sin JavaScript?

Sí. Cada página es HTML generado en el servidor; los scripts solo añaden las sugerencias de duplicados en vivo, un panel de administración sin recargas, los atajos de teclado y el guardado de borradores.

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