KjerrSugerencias a la vista
Cada sugerencia tiene un título, una descripción y hasta 5 archivos. Todo el que tiene acceso puede leerla, comentarla y votarla. Es un tablero de ideas orientado a tu propia gente.
Un buzón de sugerencias digital
donde cada idea recibe respuesta.
Kjerr funciona como buzón de sugerencias digital para una empresa o para una base de clientes: la gente publica ideas en un tablero, vota las de los demás y recibe un correo cuando cambia el estado. Limita el inicio de sesión al dominio de correo de tu empresa y se convierte en un buzón de sugerencias para empleados que nadie de fuera puede abrir.
Un buzón de sugerencias online en el que se ve lo que hay dentro
El buzón colgado en la pared fracasa porque nadie ve qué entró ni en qué quedó. Un buzón de sugerencias online arregla las dos cosas, siempre que las ideas estén a la vista, ordenadas y respondidas.
Un estado en cada sugerencia
Por defecto, Under consideration, Planned, In Development, Shipped y Declined. Cámbiales el nombre a tu medida, por ejemplo “Aceptada” y “Hecha”. Un Declined con su motivo también cuenta como respuesta.
Todos reciben respuesta
Un cambio de estado o una respuesta envía un correo a quien hizo la sugerencia y a todos los que la votaron. Eso es un feedback loop cerrado.
Un buzón de sugerencias para empleados, limitado a tu empresa
Para las ideas que vienen de dentro de la empresa, el tablero tiene que estar cerrado a los de fuera y no costarles ningún esfuerzo a tus compañeros. Lo consiguen tres ajustes.
- Solo para miembros: cada visitante inicia sesión antes de leer nada.
- Dominios de correo permitidos: con example.com en la lista, solo las direcciones de example.com y de sus subdominios pueden registrarse o iniciar sesión.
- Nunca indexado: un tablero solo para miembros les dice a los buscadores y a los rastreadores de IA que no entren.
- Ninguna contraseña que gestionar si ya tienes tu propio inicio de sesión: da acceso a la gente con un token generado por él, como explica la documentación de single sign-on (en inglés).
- Un miembro del equipo puede publicar una sugerencia en nombre de un compañero que la comentó en una reunión.
Cómo montar un buzón de sugerencias virtual
- Crea el espacio de trabajo. Está en marcha en yourname.kjerr.io más o menos un minuto después de registrarte.
- Cierra la puerta. En Voter access (acceso de los votantes), pon el tablero en modo solo para miembros y añade tu dominio de correo.
- Dale forma al formulario. Edita las etiquetas y añade un campo propio, por ejemplo a qué oficina o a qué equipo se refiere la idea. El formulario admite hasta 10 campos.
- Añade temas. Uno por departamento o por asunto, cada uno con su color si quieres.
- Comparte el enlace. Ponlo en la intranet, en la lista de bienvenida de quienes se incorporan y en las diapositivas de la reunión general.
- Responde. Dale a cada sugerencia un estado o una respuesta. El tablero está tan vivo como sus respuestas.
Lo que este buzón de sugerencias no es
Kjerr es un tablero con votos y respuestas. Si necesitas algo de esto, busca en otra parte:
- Publicación anónima. Detrás de cada sugerencia hay una persona.
- Encuestas, sondeos o cuestionarios con puntuación.
- Recompensas, puntos o clasificaciones de participantes.
- Un quiosco, un cartel con código QR o cualquier cosa física.
- Una integración con Slack o con Teams.
Para quién es
Empresas que quieren las sugerencias de sus empleados o de sus clientes en un solo lugar visible, con una respuesta en cada una. Si tus compañeros están en varios países, cada uno puede leer el tablero en su idioma; lo explica la página sobre feedback multilingüe. Para las solicitudes sobre un producto, el mismo tablero recopila feature requests.
Preguntas con respuestas claras.
¿Qué es un buzón de sugerencias digital?
Un buzón de sugerencias digital es una página web donde los empleados o los clientes publican ideas, en lugar de la ranura de una caja en la pared. Los buenos, además, muestran lo que sugirieron los demás, dejan votar e informan de qué pasó con cada idea.
¿Un buzón de sugerencias de Kjerr es anónimo?
No. Cada publicación, voto y comentario pertenece a una persona con la sesión iniciada y una dirección de correo. Los demás visitantes ven un nombre visible y nunca la dirección; tu equipo ve quién publicó. Si lo importante es el anonimato, te conviene más una herramienta de formularios.
¿Puedo limitar el buzón de sugerencias a los empleados?
Sí. Pon el tablero en modo solo para miembros e indica tus dominios de correo. Solo quienes tengan una dirección en esos dominios pueden registrarse o iniciar sesión, y nadie más puede leer el tablero.
¿Qué diferencia hay entre un buzón de ideas y un buzón de sugerencias?
Ninguna que importe. Un buzón de ideas es lo mismo con un nombre que suena menos a quejas. Los dos recogen propuestas de quienes están más cerca del trabajo, y los dos fracasan igual: cuando nadie responde.
¿En qué se diferencia de un formulario?
Un formulario recoge las sugerencias en una hoja que solo ve quien lo organiza. Un tablero muestra cada sugerencia a todo el que tiene acceso, las ordena por votos y envía un correo al autor y a los votantes cuando cambia el estado.
¿Cuánto cuesta?
Kjerr es gratis durante el acceso anticipado: todas las funciones, sin tarjeta de crédito. Cuando lleguen los planes de pago, se cobrarán por espacio de trabajo, nunca por licencia de administrador.
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