在线意见箱,
每条建议都有答复。

Kjerr 可以当作公司内部或面向客户的在线意见箱:大家在看板上提交想法,给彼此的想法投票,状态一变就收到邮件。把登录限制在自己公司的邮箱域名之内,它就成了一个外人打不开的员工意见箱。

看得见里面的线上意见箱

挂在墙上的意见箱之所以没用,是因为没人看得见里面投了什么,也没人知道后来怎样了。线上意见箱能同时解决这两个问题,前提是每条建议都看得见、排得出先后、等得到答复。

建议摆在明处

每条建议有标题、描述和最多 5 个文件。凡是获准进入的人,都可以阅读、评论和投票。它就是一块面向自己人的反馈看板。

每条建议都有状态

默认是 Under consideration、Planned、In Development、Shipped 和 Declined。可以按需要改名,比如“已采纳”和“已完成”。Declined 加上一句理由,也算一个答复。

每个人都收到答复

状态变更或有回复时,提建议的人和每一位投过票的人都会收到邮件。反馈闭环就这样闭上了。

只对本公司开放的员工意见箱

收集公司内部的想法,看板必须把外人挡在门外,又不能给同事添麻烦。三项设置就能做到。

  • 仅限成员:每位访客都要先登录,才能看到内容。
  • 允许的邮箱域名:把 example.com 加进名单后,只有 example.com 及其子域名下的邮箱地址才能注册或登录。
  • 绝不收录:仅限成员的看板会告诉搜索引擎和 AI 爬虫不要进来。
  • 如果公司有自己的登录系统,就不用再管一套密码:用它签发的令牌让大家直接登录,做法见单点登录文档(英文)。
  • 同事在会上随口提到的建议,团队成员可以代为提交。

搭建一个电子意见箱

  1. 创建工作区。 注册后大约一分钟,它就会出现在 yourname.kjerr.io。
  2. 关上门。 在 Voter access 里把看板设为仅限成员,并添加公司的邮箱域名。
  3. 调整表单。 修改字段名称,再加一个自己的字段,比如这条建议涉及哪个办公室或团队。表单最多 10 个字段。
  4. 添加主题。 每个部门或议题一个,愿意的话还可以各配一种颜色。
  5. 分享链接。 放进内网、新员工入职清单和全员大会的幻灯片里。
  6. 答复。 给每条建议一个状态或一条回复。看板有多少生气,全看答复有多勤。

这个意见箱不是什么

Kjerr 是一块有投票、有答复的看板。如果您需要下面这些,请另寻他处:

  • 匿名提交。每条建议背后都有一个具体的人。
  • 问卷调查、民意投票或计分问卷。
  • 给贡献者的奖励、积分或排行榜。
  • 自助终端、二维码海报或任何实体的东西。
  • 与 Slack 或 Teams 的集成。

Kjerr 适合谁

适合希望把员工或客户的建议集中在一个看得见的地方、并且每条都给出答复的公司。分布在不同国家的同事,可以各自用自己的语言阅读看板,详见多语言反馈。如果是针对产品的需求,同一块看板也可以用来收集功能需求。

常见问题,直接回答。

什么是在线意见箱?

在线意见箱是一个网页,员工或客户在上面提交想法,取代了墙上那只带投信口的箱子。做得好的在线意见箱还会展示别人提了什么,让大家投票,并且交代每条想法后来怎样了。

Kjerr 的意见箱是匿名的吗?

不是。每一条提交、每一票、每一条评论,都属于一位用邮箱登录的具体的人。其他访客看到的是昵称,绝不会看到邮箱地址;您的团队看得到是谁提交的。如果匿名才是重点,表单工具会更合适。

可以把意见箱限定为只有员工能用吗?

可以。把看板设为仅限成员,并列出公司的邮箱域名。只有邮箱地址属于这些域名的人才能注册或登录,其他人看不到看板的内容。

建议箱和意见箱有什么区别?

没有实质区别。建议箱是同一样东西,只是名字听起来不那么像在提意见、发牢骚。两者收集的都是离一线工作最近的人的提议,失败的原因也一样:没有人答复。

这和表单有什么不同?

表单把建议收进一张只有组织者才看得到的表格。看板则把每条建议展示给所有获准进入的人,按票数排序,并在状态变更时给作者和投票者发邮件。

要花多少钱?

早期体验阶段,Kjerr 完全免费:包含全部功能,无需信用卡。日后推出付费套餐时,将按工作区计费,绝不按管理员席位计费。

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