Kjerr recueille un feedback multilingue sur un seul tableau. Le tableau existe en 11 langues, chaque visiteur choisit la sienne, et une idée écrite dans une langue est traduite dans les autres dès son arrivée. Votre équipe travaille sur une seule liste, pas sur un tableau par marché.
On décrit mieux un problème dans la langue dans laquelle on pense. Un tableau qui ne parle qu’anglais n’entend que les clients à l’aise pour l’écrire.
Au choix : anglais, français, portugais, espagnol, chinois, allemand, polonais, arabe, coréen, italien, roumain. Les boutons, les formulaires, les dates et les messages suivent la langue. C’est le même feedback board, sans rien à configurer marché par marché.
Un menu de langue se trouve dans l’en-tête du tableau, et le choix est mémorisé. Activez la détection du navigateur : le visiteur dont le navigateur demande l’une de ces langues l’obtient sans avoir à choisir.
Quand la traduction automatique est activée, le titre et le texte de chaque idée sont traduits dans chaque langue du tableau en quelques instants. L’original reste à un clic.
La traduction tient en une option, dans Settings, onglet Language. Elle reste désactivée tant que vous ne l’activez pas.
L’administration conserve ce que le client a écrit. La traduction est là quand un membre de l’équipe en a besoin.
La traduction couvre ce qu’un visiteur lit en premier. Le reste demeure tel qu’il a été écrit, par choix ou pour l’instant :
Les équipes produit des éditeurs SaaS de toute taille, de la start-up au grand groupe, qui veulent un feedback board public, une roadmap réservée à l’équipe notée avec RICE et des e-mails de suivi fiables, sans suite de helpdesk et sans facture au siège. Il convient aux produits vendus sur plusieurs marchés, quand l’autre solution serait un tableau par langue, ou des retours qui n’arrivent qu’en anglais.
Le feedback multilingue, ce sont des retours clients recueillis dans plusieurs langues et lus par une équipe, et par d’autres clients, qui ne parlent pas forcément ces langues. Il demande deux choses : un tableau que chacun utilise dans sa langue, et une traduction de ce qui y est écrit.
11 langues : anglais, français, portugais, espagnol, chinois, allemand, polonais, arabe, coréen, italien, roumain. Les boutons, les formulaires et les messages du tableau existent dans chacune, et les idées peuvent être traduites de l’une à l’autre.
De trois façons. Il la choisit dans le menu de langue du tableau, et son choix est mémorisé. Le tableau peut suivre la langue de son navigateur, si vous activez cette option. Ou bien votre produit transmet la langue dans le jeton de single sign-on (SSO), et le tableau s’ouvre dans cette langue.
Un modèle de langage d’OpenAI. Les titres et les textes des idées lui sont envoyés pour être traduits, ainsi que les commentaires publics quand leur option est activée. Les noms, les adresses e-mail, les votes et les notes internes ne lui sont pas envoyés.
Les commentaires, oui : une option à part traduit chaque commentaire public, et les visiteurs lisent tout le fil dans leur langue, l’original restant à un clic. Les annonces et les réponses aux champs personnalisés du formulaire restent telles qu’elles ont été écrites.
Non. Elle fait partie du produit, comme toutes les autres fonctionnalités. Un tableau peut effectuer jusqu’à 5 000 traductions automatiques par période de 24 heures ; au-delà, les suivantes attendent le lendemain.
Kjerr est gratuit pendant l’accès anticipé : toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire. Quand les offres payantes arriveront, elles seront facturées par espace de travail, jamais par siège administrateur.
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