Kjerr adună feedback multilingv pe un singur panou. Panoul vine în 11 limbi, fiecare vizitator și-o alege pe a lui, iar o idee scrisă într-o limbă este tradusă în celelalte imediat ce apare. Echipa ta lucrează pe o singură listă, nu pe un panou pentru fiecare piață.
Oamenii descriu o problemă cel mai bine în limba în care gândesc. Un panou care vorbește doar engleză îi aude pe clienții care se simt confortabil să scrie în engleză.
Ai de ales dintre: engleză, română, portugheză, spaniolă, chineză, germană, franceză, poloneză, arabă, coreeană, italiană. Butoanele, formularele, datele și mesajele urmează limba. Este același panou de feedback; nu configurezi nimic separat pentru fiecare piață.
Meniul de limbi stă în antetul panoului, iar alegerea este reținută. Pornește detectarea limbii browserului și un vizitator al cărui browser cere una dintre aceste limbi o primește fără să aleagă.
Cu traducerea automată pornită, titlul și textul fiecărei idei sunt traduse în câteva momente în fiecare limbă a panoului. Originalul rămâne la un clic distanță.
Traducerea este un singur comutator în Settings (setări), pe fila Language. Este oprită până o pornești tu.
Panoul de administrare păstrează ce a scris clientul. Traducerea este la îndemână atunci când un coleg are nevoie de ea.
Traducerea acoperă ce citește un vizitator mai întâi. Acestea rămân așa cum au fost scrise, intenționat sau deocamdată:
Echipele de produs din companiile SaaS de orice dimensiune, de la startupuri la corporații, care vor un panou public de feedback, un roadmap doar pentru echipă punctat cu RICE și e-mailuri de răspuns pe care se pot baza, fără o suită de helpdesk și fără o factură per administrator. Se potrivește produselor vândute pe mai multe piețe, acolo unde alternativa este un panou pentru fiecare limbă sau feedback care vine doar în engleză.
Feedbackul multilingv este feedback de la clienți adunat în mai multe limbi și citit de o echipă, și de alți clienți, care nu vorbesc neapărat acea limbă. Ca să te descurci cu el ai nevoie de două lucruri: un panou pe care oamenii îl folosesc în limba lor și o traducere a ceea ce au scris.
Panoul funcționează în aceste limbi: engleză, română, portugheză, spaniolă, chineză, germană, franceză, poloneză, arabă, coreeană, italiană. Butoanele, formularele și mesajele sunt disponibile în fiecare dintre ele, iar ideile pot fi traduse între ele.
În trei feluri. Alege limba din meniul de pe panou, iar alegerea este reținută. Panoul poate urma limba browserului, dacă pornești asta. Sau produsul tău transmite limba în tokenul de single sign-on și panoul se deschide direct în ea.
Un model de limbaj de la OpenAI. Spre traducere se trimit titlurile și textul ideilor, iar când comutatorul lor este pornit, și comentariile publice. Numele, adresele de e-mail, voturile și notele interne nu se trimit.
Comentariile, da: un comutator separat traduce fiecare comentariu public, așa că vizitatorul citește tot firul în limba lui, cu originalul la un clic distanță. Postările din secțiunea Noutăți și răspunsurile din câmpurile personalizate ale formularului rămân așa cum au fost scrise.
Nu. Face parte din produs, ca orice altă funcționalitate. Un panou poate face până la 5.000 de traduceri automate în 24 de ore; ce depășește așteaptă până a doua zi.
În perioada de acces anticipat, Kjerr este gratuit: toate funcționalitățile, fără card de credit. Când vor apărea planurile plătite, vor fi tarifate per spațiu de lucru, niciodată per administrator.
Kjerr