يجمع Kjerr آراء العملاء بعدة لغات على لوحة واحدة. تعمل اللوحة بـ 11 لغة، يختار كل زائر لغته، والفكرة المكتوبة بلغة تُترجم إلى البقية فور إضافتها. يعمل فريقك على قائمة واحدة، لا على لوحة منفصلة لكل سوق.
يصف الناس المشكلة أفضل ما يصفونها باللغة التي يفكّرون بها. واللوحة التي لا تتكلّم إلا الإنجليزية لا تسمع إلا العملاء الذين يرتاحون للكتابة بالإنجليزية.
للاختيار: الإنجليزية، العربية، البرتغالية، الإسبانية، الصينية، الألمانية، الفرنسية، البولندية، الكورية، الإيطالية، الرومانية. الأزرار والنماذج والتواريخ والرسائل كلها باللغة المختارة، والعربية تُعرض من اليمين إلى اليسار. هي لوحة آراء العملاء نفسها؛ لا تضبط شيئًا على حدة لكل سوق.
قائمة اللغات في ترويسة اللوحة، والاختيار يُحفظ. شغّل اكتشاف لغة المتصفح، فيحصل الزائر الذي يطلب متصفحه إحدى هذه اللغات عليها من دون اختيار.
مع تشغيل الترجمة الآلية يُترجم عنوان كل فكرة ونصها في لحظات إلى كل لغة من لغات اللوحة. ويبقى الأصل على بُعد نقرة.
الترجمة مفتاح واحد في Settings (الإعدادات)، في علامة التبويب Language. وهي متوقفة إلى أن تشغّلها.
تحتفظ لوحة المشرف بما كتبه العميل. والترجمة في متناول اليد عندما يحتاج إليها أحد في الفريق.
تشمل الترجمة ما يقرؤه الزائر أولًا. وهذه الأشياء تبقى كما كُتبت، عن قصد أو في الوقت الحالي:
فرق المنتج في شركات SaaS من أي حجم، من الشركات الناشئة إلى المؤسسات الكبيرة، التي تريد لوحة آراء عامة وخارطة طريق للفريق وحده مقيَّمة بـ RICE ورسائل متابعة موثوقة بالبريد، من دون حزمة مكتب دعم أو فاتورة تُحسب لكل مقعد. يناسب المنتجات التي تُباع في أكثر من سوق واحدة، حيث البديل لوحة منفصلة لكل لغة أو آراء لا تصل إلا بالإنجليزية.
آراء العملاء متعددة اللغات آراء تُجمع بأكثر من لغة ويقرؤها الفريق وعملاء آخرون لا يعرفون تلك اللغة دائمًا. وللتعامل معها يلزم شيئان: لوحة يستخدمها الناس بلغتهم، وترجمة لما كتبوه.
تعمل اللوحة بهذه اللغات: الإنجليزية، العربية، البرتغالية، الإسبانية، الصينية، الألمانية، الفرنسية، البولندية، الكورية، الإيطالية، الرومانية. الأزرار والنماذج والرسائل متاحة بكل منها، والعربية من اليمين إلى اليسار، ويمكن ترجمة الأفكار بينها.
بثلاث طرق. يختار اللغة من القائمة على اللوحة، ويُحفظ الاختيار. أو تتبع اللوحة لغة المتصفح إن شغّلت ذلك. أو يمرّر منتجك اللغة في رمز تسجيل الدخول الموحّد، فتُفتح اللوحة بتلك اللغة مباشرة.
نموذج لغوي من OpenAI. تُرسل للترجمة عناوين الأفكار ونصوصها، ومع تشغيل المفتاح التعليقات العامة أيضًا. ولا تُرسل الأسماء ولا عناوين البريد ولا الأصوات ولا الملاحظات الداخلية.
التعليقات نعم: مفتاح منفصل يترجم كل تعليق عام، فيقرأ الزائر السلسلة كلها بلغته والأصل على بُعد نقرة. أما منشورات قسم الإعلانات والإجابات في الحقول الخاصة من النموذج فتبقى كما كُتبت.
لا. هي جزء من المنتج كأيّ ميزة أخرى. تستطيع اللوحة إجراء حتى 5000 ترجمة آلية خلال 24 ساعة؛ وما زاد ينتظر إلى اليوم التالي.
Kjerr مجاني خلال فترة الوصول المبكر، بكل الميزات ومن دون بطاقة ائتمان. وعندما تصل الخطط المدفوعة ستُحسب لكل مساحة عمل، لا لكل مقعد مشرف أبدًا.
Kjerr