Kjerr raccoglie feedback multilingue su una sola board. La board esiste in 11 lingue, ogni visitatore sceglie la sua, e un’idea scritta in una lingua viene tradotta nelle altre appena arriva. Il tuo team lavora su un’unica lista, non su una board per ogni mercato.
Le persone descrivono meglio un problema nella lingua in cui pensano. Una board che parla solo inglese sente i clienti a cui scrivere in inglese viene comodo.
A scelta: inglese, italiano, portoghese, spagnolo, cinese, tedesco, francese, polacco, arabo, coreano, rumeno. Pulsanti, moduli, date e messaggi seguono la lingua. È la stessa feedback board; non configuri niente per ogni mercato.
Il menu delle lingue è nell’intestazione della board e la scelta viene ricordata. Attiva il rilevamento del browser e un visitatore il cui browser chiede una di queste lingue la riceve senza scegliere.
Con la traduzione automatica attiva, titolo e testo di ogni idea vengono tradotti in pochi istanti in ogni lingua della board. L’originale resta a un clic di distanza.
La traduzione è un interruttore in Settings (impostazioni), nella scheda Language. È disattivata finché non la accendi.
Il pannello di amministrazione conserva quello che il cliente ha scritto. La traduzione è a portata di mano quando a qualcuno del team serve.
La traduzione copre quello che un visitatore legge per primo. Queste cose restano come sono state scritte, per scelta o per ora:
Team di prodotto di aziende SaaS di ogni dimensione, dalle startup alle grandi imprese, che vogliono una feedback board pubblica, una roadmap riservata al team con punteggi RICE ed email di risposta affidabili, senza una suite di helpdesk o una fattura per postazione. È adatto ai prodotti venduti in più di un mercato, dove l’alternativa è una board per ogni lingua oppure un feedback che arriva solo in inglese.
Il feedback multilingue è il feedback dei clienti raccolto in più di una lingua e letto da un team, e da altri clienti, che non sempre conoscono quella lingua. Per gestirlo servono due cose: una board che le persone usano nella propria lingua e una traduzione di quello che hanno scritto.
La board funziona in queste lingue: inglese, italiano, portoghese, spagnolo, cinese, tedesco, francese, polacco, arabo, coreano, rumeno. Pulsanti, moduli e messaggi sono disponibili in ognuna, e le idee possono essere tradotte da una lingua all’altra.
In tre modi. Sceglie la lingua dal menu sulla board, e la scelta viene ricordata. La board può seguire la lingua del browser, se lo attivi. Oppure il tuo prodotto passa la lingua nel token di single sign-on e la board si apre subito in quella lingua.
Un modello linguistico di OpenAI. Gli vengono inviati titoli e testo delle idee e, con il relativo interruttore acceso, anche i commenti pubblici. Nomi, indirizzi email, voti e note interne non vengono inviati.
I commenti sì: un interruttore dedicato traduce ogni commento pubblico, così un visitatore legge tutta la discussione nella sua lingua, con l’originale a un clic di distanza. I post della sezione Novità e le risposte nei campi personalizzati del modulo restano come sono stati scritti.
No. Fa parte del prodotto come ogni altra funzionalità. Una board può fare fino a 5.000 traduzioni automatiche in 24 ore; il resto aspetta il giorno dopo.
Durante l’early access Kjerr è gratuito: tutte le funzionalità, nessuna carta di credito. I piani a pagamento, quando arriveranno, saranno calcolati per workspace, mai per postazione amministratore.
Kjerr