KjerrUn template per le feature request
che puoi copiare.
Un buon template per le feature request chiede il problema, non la soluzione: cosa sta cercando di fare qualcuno, cosa lo ostacola, chi riguarda e come sarebbe un buon risultato. Copia il template qui sotto in un documento, un modulo o un issue tracker, oppure usa una board che fa queste domande per te.
Il template per le feature request
Sei domande. Solo il titolo dovrebbe essere obbligatorio.
Titolo
Una frase che nomina il risultato, non la soluzione.
Esempio: Esportare i report in CSV
Cosa stai cercando di fare?
Il compito, con le tue parole.
Cosa te lo impedisce oggi?
Cosa fai al suo posto e quanto ti costa.
Chi riguarda e quanto spesso?
Solo te, il tuo team, ogni cliente di un piano? Ogni giorno, ogni mese?
Come sarebbe un buon risultato?
Da cosa capiresti che il problema è risolto. Il design lascialo al team.
Hai qualcosa da mostrare?
Uno screenshot, un file di esempio, un link.
A cosa serve ogni campo
- Titolo. Un risultato in una frase rende le richieste cercabili e fa incontrare i duplicati.
- Cosa stai cercando di fare? L’obiettivo sopravvive anche quando la soluzione proposta cade.
- Cosa te lo impedisce? La soluzione di ripiego dice quanto costa il problema.
- Chi e quanto spesso? Portata e frequenza: la portata di un punteggio RICE, con le parole dell’utente.
- Come sarebbe un buon risultato? Un test di accettazione con le parole dell’utente.
- Hai qualcosa da mostrare? Uno screenshot sostituisce tre paragrafi.
Come trasformare il template in un modulo per le feature request
Il modulo dovrebbe essere più corto del template. Tieni il titolo e una domanda aperta, e chiedi il resto in un commento quando serve.
- Rendi obbligatorio solo il titolo.
- Mostra le richieste simili prima dell’invio, così si può votare invece di scrivere.
- Lascia aggiungere uno screenshot incollandolo.
- Conferma l’email una volta, non a ogni richiesta.
- Dì cosa succede dopo: dove comparirà la richiesta e come arriverà la risposta.
Lo stesso template per il feedback sul prodotto
Le stesse domande funzionano come template per il feedback sul prodotto: per i bug e i commenti generali. Tieni aperta la prima domanda e togli le ultime due.
- Per i bug, chiedi cosa ci si aspettava e cosa è successo invece.
- Per complimenti e lamentele bastano le prime due domande.
- Tieni tutto in una sola lista, così una lamentela e una richiesta sulla stessa cosa si incontrano.
Come il modulo dell’idea di Kjerr copre il template
Il modulo di Kjerr parte come versione breve: titolo, descrizione facoltativa e screenshot. Il resto del template lo gestisce la board intorno al modulo.
- Il campo della descrizione chiede: “Cosa stai cercando di fare e cosa te lo impedisce?”
- Fino a 5 screenshot o file da 10 MB ciascuno.
- Le idee simili compaiono mentre si scrive il titolo, ognuna con il pulsante per votare.
- Chi è coinvolto si vede dai voti e in Users & Companies: azienda, piano e MRR.
- Il modulo lo componi tu: rinomina i due campi integrati, rendi obbligatoria la descrizione e aggiungi fino a 8 campi tuoi, a una riga o a paragrafo.
Domande, con risposte chiare.
Cos’è un template per le feature request?
Un template per le feature request è un breve insieme di domande che aiuta un utente a descrivere cosa gli serve: l’obiettivo, cosa lo blocca oggi, chi riguarda e come sarebbe un buon risultato. Rende le richieste confrontabili e risparmia al team un giro di domande di chiarimento.
Cosa dovrebbe chiedere un modulo per proporre un’idea?
Il meno possibile. Un titolo e una domanda aperta raccolgono più richieste di dieci campi obbligatori. Chiedi il problema, non la soluzione, e lascia aggiungere uno screenshot.
Il modulo dovrebbe avere campi obbligatori?
Solo il titolo. Ogni campo obbligatorio in più riduce il numero di persone che completano il modulo, e i dettagli si possono chiedere dopo in un commento.
In cosa è diverso un template per il feedback sul prodotto?
Un template per il feedback sul prodotto copre tutto quello che un utente vuole dire, bug e complimenti compresi; il template per le feature request riguarda le cose che ancora non esistono. Le stesse domande funzionano in entrambi i casi, se la prima resta aperta.
Come si confronta il modulo dell’idea di Kjerr con questo template?
Di default chiede un titolo breve e una descrizione facoltativa, con il suggerimento “Cosa stai cercando di fare e cosa te lo impedisce?”, e accetta fino a 5 screenshot o file. Puoi rinominare entrambi i campi e aggiungerne fino a 8 tuoi. Mentre si scrive il titolo compaiono le idee simili con il pulsante per votare, così molte richieste diventano un voto invece di un duplicato.
Pagine correlate
Dai una risposta ai tuoi utenti.
Durante l’early access Kjerr è gratuito: tutte le funzionalità, nessuna carta di credito. I piani a pagamento, quando arriveranno, saranno calcolati per workspace, mai per postazione amministratore.