KjerrSzablon feature request,
który możesz skopiować.
Dobry szablon feature request pyta o problem, a nie o rozwiązanie: co ktoś próbuje zrobić, co mu przeszkadza, kogo to dotyczy i jak wyglądałby dobry wynik. Skopiuj poniższy szablon do dokumentu, formularza albo trackera zadań, albo użyj tablicy, która zada te pytania za Ciebie.
Szablon feature requestu
Sześć pytań. Obowiązkowy powinien być tylko tytuł.
Tytuł
Jedno zdanie, które nazywa efekt, a nie rozwiązanie.
Przykład: Eksport raportów do CSV
Co próbujesz zrobić?
Zadanie, własnymi słowami.
Co Ci dziś przeszkadza?
Co robisz zamiast tego i ile Cię to kosztuje.
Kogo to dotyczy i jak często?
Tylko Ciebie, zespołu, każdego klienta na danym planie? Codziennie, co miesiąc?
Jak wyglądałby dobry wynik?
Po czym poznasz, że problem jest rozwiązany. Projekt zostaw zespołowi.
Masz coś do pokazania?
Zrzut ekranu, przykładowy plik, link.
Po co jest każde pole
- Tytuł. Efekt w jednym zdaniu sprawia, że prośby da się wyszukać, a duplikaty same się znajdują.
- Co próbujesz zrobić? Cel przetrwa nawet wtedy, gdy proponowane rozwiązanie odpadnie.
- Co Ci przeszkadza? Obejście mówi, ile ten problem kosztuje.
- Kogo i jak często? Zasięg i częstotliwość: zasięg z oceny RICE, słowami użytkownika.
- Jak wyglądałby dobry wynik? Test akceptacyjny słowami użytkownika.
- Masz coś do pokazania? Zrzut ekranu zastępuje trzy akapity.
Jak zrobić z szablonu formularz zgłoszenia pomysłu
Formularz powinien być krótszy niż szablon. Zostaw w nim tytuł i jedno otwarte pytanie, a o resztę dopytaj w komentarzu, gdy będzie potrzebna.
- Wymagaj tylko tytułu.
- Pokaż podobne prośby przed wysłaniem formularza, żeby można było zagłosować zamiast pisać.
- Pozwól dodać zrzut ekranu przez wklejenie.
- Potwierdzaj e-mail raz, a nie przy każdej prośbie.
- Powiedz, co będzie dalej: gdzie pojawi się prośba i jak przyjdzie odpowiedź.
Ten sam szablon dla feedbacku o produkcie
Te same pytania sprawdzą się jako szablon feedbacku o produkcie: dla błędów i ogólnych uwag. Pierwsze pytanie zostaw otwarte, a dwa ostatnie pomiń.
- Przy błędach zapytaj, czego się spodziewano i co stało się zamiast tego.
- Przy pochwałach i skargach wystarczą dwa pierwsze pytania.
- Trzymaj wszystko na jednej liście, żeby skarga i prośba dotyczące tego samego się spotkały.
Jak formularz pomysłu w Kjerr pokrywa ten szablon
Formularz w Kjerr zaczyna jako wersja skrócona: tytuł, opcjonalny opis i zrzuty ekranu. Resztę szablonu załatwia tablica wokół formularza.
- Pole z opisem pyta: „Co chcesz zrobić i co Ci w tym przeszkadza?”
- Do 5 zrzutów ekranu lub plików po 10 MB każdy.
- Podobne pomysły pojawiają się podczas wpisywania tytułu, każdy z przyciskiem głosowania.
- To, kogo sprawa dotyczy, widać po głosach i w Users & Companies: firma, plan i MRR.
- Formularz układasz po swojemu: zmień nazwy dwóch wbudowanych pól, oznacz opis jako obowiązkowy i dodaj do 8 własnych pól, jednowierszowych lub akapitowych.
Pytania i proste odpowiedzi.
Co to jest szablon feature requestu?
Szablon feature requestu to krótki zestaw pytań, który pomaga użytkownikowi opisać, czego potrzebuje: cel, co go dziś blokuje, kogo to dotyczy i jak wygląda dobry wynik. Dzięki niemu prośby da się porównywać, a zespół oszczędza sobie rundę pytań uzupełniających.
O co powinien pytać formularz zgłoszenia pomysłu?
O jak najmniej. Tytuł i jedno otwarte pytanie zbiorą więcej próśb niż dziesięć pól obowiązkowych. Pytaj o problem, a nie o rozwiązanie, i pozwól dodać zrzut ekranu.
Czy formularz powinien mieć pola obowiązkowe?
Tylko tytuł. Każde kolejne pole obowiązkowe zmniejsza liczbę osób, które dokończą formularz, a o szczegóły można dopytać później w komentarzu.
Czym różni się szablon feedbacku o produkcie?
Szablon feedbacku o produkcie obejmuje wszystko, co użytkownik chce powiedzieć, także błędy i pochwały; szablon feature requestu dotyczy rzeczy, których jeszcze nie ma. Te same pytania działają w obu przypadkach, jeśli pierwsze pozostaje otwarte.
Jak formularz pomysłu w Kjerr ma się do tego szablonu?
Domyślnie pyta o krótki tytuł i opcjonalny opis, z podpowiedzią „Co chcesz zrobić i co Ci w tym przeszkadza?”, i przyjmuje do 5 zrzutów ekranu lub plików. Oba pola możesz nazwać po swojemu i dodać do 8 własnych. Podczas wpisywania tytułu pojawiają się podobne pomysły z przyciskiem głosowania, więc wiele próśb kończy się głosem, a nie duplikatem.
Powiązane strony
Daj użytkownikom odpowiedź.
W okresie wczesnego dostępu Kjerr jest darmowy: wszystkie funkcje, bez karty kredytowej. Płatne plany, gdy się pojawią, będą liczone za przestrzeń roboczą, nigdy za stanowisko administratora.