Czym jest tablica pomysłów
i co robi dobra tablica.

Tablica pomysłów (ang. feedback board) to publiczna strona, na której użytkownicy zgłaszają prośby, głosują na nie i widzą, co postanowił zespół. Ta strona wyjaśnia, z czego składa się taka tablica i jak działa tablica w Kjerr.

Zacznij za darmo Zobacz tablicę demo

Z czego składa się tablica pomysłów

PomysłyTytuł, opcjonalny opis i do 5 zrzutów ekranu lub plików. Sortowanie według głosów, najnowszych lub zyskujących popularność; filtrowanie według statusu i tematu.
GłosyJedno kliknięcie, jeden głos na osobę. Na głosy zespół patrzy w pierwszej kolejności i to one nie dublują się przy scalaniu.
KomentarzeDyskusja w wątkach pod pomysłem. Odpowiedzi administratorów są podpisane nazwą przestrzeni roboczej, nigdy nazwiskiem konkretnej osoby.
StatusyDomyślnie Under consideration, Planned, In Development, Shipped i Declined; możesz zmienić ich nazwy (także na polskie), kolory i kolejność.
Plan rozwojuRoadmapa: te same pomysły w czterech kolumnach statusów, żeby odwiedzający widział, co nadchodzi, bez otwierania każdego pomysłu.
AktualnościChangelog: wpisy z kategoriami, reakcjami, komentarzami i subskrypcją e-mail.
TematyPubliczne tagi, którymi głosujący oznaczają pomysły, z limitem na pomysł; przypisywać mogą je wszyscy albo tylko Twój zespół. Można je oznaczyć kolorami i pokazać na wykresie w sekcji Mapa tematów.
WyszukiwarkaWyszukiwanie pełnotekstowe z rankingiem według trafności i głosów, na tablicy i w skrzynce, z dopasowaniem prefiksu ostatniego słowa.

Co sprawia, że tablica działa

  1. Żadnej ściany przed czytaniem. Każdy może przeglądać i szukać. O tożsamość pytamy raz, przy pierwszym wpisie lub głosie, albo wcale, jeśli użytkowników loguje Twój produkt.
  2. Duplikaty wyłapane, zanim powstaną. Podpowiedzi podczas pisania, scalanie po fakcie.
  3. Status przy wszystkim. Pomysł bez statusu to pytanie, na które nikt nie odpowiedział. Strona Raporty w Kjerr liczy takie pomysły jako „awaiting response”.
  4. E-mail wtedy, kiedy to ważne. Zmiany statusu i odpowiedzi wysyłają e-mail do autora i głosujących; głosy nie. Każda wiadomość ma wypisanie jednym kliknięciem.
  5. Prywatność domyślnie. Tylko nazwy wyświetlane, nigdy adresy e-mail; tryb tylko dla zalogowanych dla tablic, które nie powinny być publiczne; zasady dla crawlerów osobno dla każdej tablicy.

Czytaj dalej

Tablica to połowa tego, czym jest feedback loop. Sekcję pomysłów opisujemy dokładniej na stronie o zbieraniu feature requestów, a pozostałe na stronach publiczna roadmapa i changelog produktu. Zaczynasz od zera? Skorzystaj z szablonu feature requestu.

Pytania i proste odpowiedzi.

Co to jest tablica pomysłów?

Tablica pomysłów (feedback board) to publiczna strona internetowa, na której użytkownicy produktu zgłaszają prośby o funkcje i błędy, głosują na wpisy innych i komentują je, a zespół produktowy oznacza każdą prośbę statusem, na przykład Planned, In Development lub Shipped. Zastępuje prośby rozproszone po e-mailach, czatach i zgłoszeniach do supportu jedną uporządkowaną listą.

Co powinna zawierać tablica pomysłów?

Krótki tytuł i opcjonalny opis każdego pomysłu, głosowanie jednym kliknięciem, komentarze, wyszukiwarkę z podpowiedziami duplikatów, status przy każdym pomyśle, widok roadmapy pogrupowany według statusu, changelog z tym, co wdrożono, oraz e-mail do osób, które prosiły, gdy zmienia się status. Kjerr ma to wszystko.

Czy użytkownicy potrzebują konta, żeby korzystać z tablicy Kjerr?

Czytanie i wyszukiwanie nie wymaga konta. Pierwszy wpis, głos lub komentarz jednorazowo prosi o adres e-mail i potwierdza go linkiem; potem przeglądarka pozostaje rozpoznana przez rok. Produkty z własnym logowaniem wpuszczają użytkowników przez SSO.

Czy tablica pomysłów może być prywatna?

Tak. Tablica Kjerr jest publiczna albo tylko dla zalogowanych. Tablica tylko dla zalogowanych kieruje każdego odwiedzającego przez logowanie albo przez SSO Twojego produktu i nigdy nie jest indeksowana przez wyszukiwarki. Może też ograniczyć logowanie do Twoich domen e-mail.

Jak tablica radzi sobie z duplikatami?

Kjerr przeszukuje istniejące pomysły już podczas wpisywania tytułu i przy każdym trafieniu pokazuje przycisk głosowania. Jeśli duplikat mimo to powstanie, administrator go scala: głosy się nie dublują, komentarze przechodzą do zachowanego pomysłu, a stary adres przekierowuje.

Gdzie działa tablica pomysłów w Kjerr?

Pod adresem yourname.kjerr.io, z sekcjami Pomysły, Plan rozwoju i Aktualności, z których każdą można wyłączyć, oraz z opcjonalną sekcją Mapa tematów. Do wyboru jest 15 motywów kolorystycznych i 11 języków tablicy, w tym polski, a każdy odwiedzający może wybrać swój.

Powiązane strony

Feature requestyZbieraj prośby o funkcje, głosuj na nie i śledź ich status
Publiczna roadmapaTwoje statusy jako publiczna roadmapa produktu
Feedback loopCzym jest pętla feedbacku i jak ją domknąć
Wielojęzyczny feedbackJedenaście języków, pomysły tłumaczone
Skrzynka pomysłówPrywatna tablica dla Twojej firmy

Daj użytkownikom odpowiedź.

W okresie wczesnego dostępu Kjerr jest darmowy: wszystkie funkcje, bez karty kredytowej. Płatne plany, gdy się pojawią, będą liczone za przestrzeń roboczą, nigdy za stanowisko administratora.

Załóż tablicę pomysłów Zobacz tablicę demo