KjerrEine Feature-Request-Vorlage,
die Sie kopieren können.
Eine gute Feature-Request-Vorlage fragt nach dem Problem und nicht nach der Lösung: was jemand erreichen will, was ihn daran hindert, wen es betrifft und wie ein gutes Ergebnis aussähe. Kopieren Sie das Template unten in ein Dokument, ein Formular oder einen Issue-Tracker, oder nutzen Sie ein Board, das diese Fragen für Sie stellt.
Die Feature-Request-Vorlage
Sechs Fragen. Pflicht sollte nur der Titel sein.
Titel
Ein Satz, der das Ergebnis benennt, nicht die Lösung.
Beispiel: Berichte als CSV exportieren
Was möchten Sie erreichen?
Die Aufgabe, in Ihren eigenen Worten.
Was hindert Sie heute daran?
Was Sie stattdessen tun und was es Sie kostet.
Wen betrifft es, und wie oft?
Nur Sie, Ihr Team, jeden Kunden in einem bestimmten Tarif? Täglich, monatlich?
Wie sähe ein gutes Ergebnis aus?
Woran Sie merken, dass das Problem gelöst ist. Das Design überlassen Sie dem Team.
Können Sie etwas zeigen?
Ein Screenshot, eine Beispieldatei, ein Link.
Wozu jedes Feld da ist
- Titel. Ein Ergebnis in einem Satz macht Wünsche auffindbar, und Duplikate finden sich von selbst.
- Was möchten Sie erreichen? Das Ziel bleibt bestehen, auch wenn die vorgeschlagene Lösung ausscheidet.
- Was hindert Sie daran? Der Workaround verrät, was dieses Problem kostet.
- Wen und wie oft? Reichweite und Häufigkeit: die Reichweite eines RICE-Scores, in den Worten des Nutzers.
- Wie sähe ein gutes Ergebnis aus? Ein Abnahmetest in den Worten des Nutzers.
- Können Sie etwas zeigen? Ein Screenshot ersetzt drei Absätze.
Aus der Vorlage ein Formular für Ideen machen
Das Formular sollte kürzer sein als die Vorlage. Behalten Sie den Titel und eine offene Frage, und fragen Sie den Rest im Kommentar nach, wenn Sie ihn brauchen.
- Machen Sie nur den Titel zur Pflicht.
- Zeigen Sie ähnliche Wünsche vor dem Absenden, damit man abstimmen kann, statt zu schreiben.
- Lassen Sie Screenshots per Einfügen zu.
- Bestätigen Sie die E-Mail-Adresse einmal, nicht bei jedem Wunsch.
- Sagen Sie, wie es weitergeht: wo der Wunsch erscheint und auf welchem Weg die Antwort kommt.
Dieselbe Vorlage für Produktfeedback
Dieselben Fragen taugen auch als Vorlage für Produktfeedback, also für Fehler und allgemeine Anmerkungen. Lassen Sie die erste Frage offen und die beiden letzten weg.
- Fragen Sie bei Fehlern, was erwartet wurde und was stattdessen passiert ist. Alle Fragen dazu enthält die Fehlerbericht-Vorlage.
- Für Lob und Beschwerden genügen die ersten beiden Fragen.
- Führen Sie alles in einer Liste, damit sich die Beschwerde und der Wunsch zum selben Thema begegnen.
Wie das Ideen-Formular in Kjerr die Vorlage abdeckt
Das Formular in Kjerr beginnt als Kurzfassung: Titel, optionale Beschreibung und Screenshots. Den Rest der Vorlage übernimmt das Board um das Formular herum.
- Das Beschreibungsfeld fragt: „Was möchten Sie erreichen, und was steht im Weg?“
- Bis zu 5 Screenshots oder Dateien mit je 10 MB.
- Ähnliche Ideen erscheinen beim Tippen des Titels, jede mit Abstimmen-Button.
- Wen es betrifft, zeigen die Stimmen und Users & Companies: Unternehmen, Tarif und MRR.
- Das Formular gestalten Sie selbst: Benennen Sie die beiden festen Felder um, machen Sie die Beschreibung zur Pflicht und ergänzen Sie bis zu 8 eigene Felder, jedes ein- oder mehrzeilig.
Fragen, klar beantwortet.
Was ist eine Feature-Request-Vorlage?
Eine Feature-Request-Vorlage, englisch Feature Request Template, ist ein kurzer Satz von Fragen, der Nutzern hilft zu beschreiben, was sie brauchen: das Ziel, was sie heute daran hindert, wen es betrifft und wie ein gutes Ergebnis aussieht. So werden Wünsche vergleichbar, und das Team spart sich eine Runde Rückfragen.
Wonach sollte ein Formular für Ideen fragen?
Nach so wenig wie möglich. Ein Titel und eine offene Frage bringen mehr Wünsche ein als zehn Pflichtfelder. Fragen Sie nach dem Problem statt nach der Lösung, und lassen Sie einen Screenshot zu.
Sollte das Formular Pflichtfelder haben?
Nur den Titel. Jedes weitere Pflichtfeld verringert die Zahl derer, die das Formular abschicken, und nach Details können Sie später im Kommentar fragen.
Worin unterscheidet sich eine Vorlage für Produktfeedback?
Eine Vorlage für Produktfeedback deckt alles ab, was Nutzer sagen wollen, auch Fehler und Lob; eine Feature-Request-Vorlage betrifft Dinge, die es noch nicht gibt. Dieselben Fragen funktionieren in beiden Fällen, solange die erste offen bleibt.
Wie verhält sich das Ideen-Formular in Kjerr zu dieser Vorlage?
Standardmäßig fragt es nach einem kurzen Titel und einer optionalen Beschreibung, mit dem Hinweis „Was möchten Sie erreichen, und was steht im Weg?“, und nimmt bis zu 5 Screenshots oder Dateien an. Beide Felder können Sie umbenennen und bis zu 8 eigene ergänzen. Beim Tippen des Titels erscheinen ähnliche Ideen mit Abstimmen-Button, sodass viele Wünsche als Stimme enden statt als Duplikat.
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