Sammeln Sie Kundenfeedback und Feature-Requests auf einem Feedback-Board, lassen Sie Nutzer abstimmen, sichten Sie alles in einer Inbox und informieren Sie alle Beteiligten per E-Mail, sobald ein Feature live ist. Mehr nicht.
Ihr Board läuft unter yourname.kjerr.io, etwa eine Minute nach der Registrierung.
So funktioniert es
Kjerr ist ein schlankes Kundenfeedback-Tool: Es sammelt Feature-Requests auf einem öffentlichen Board oder in einem Widget auf Ihrer eigenen Website, lässt Nutzer abstimmen, bündelt das Feedback in einer Inbox, bewertet Prioritäten auf einer internen Roadmap nur für das Team und benachrichtigt Nutzer per E-Mail, sobald ein Wunsch den Status wechselt oder umgesetzt ist. Bewusst nicht enthalten sind Umfragen, ein Hilfe-Center und von KI geschriebene Antworten.
Kurzer Titel, optionale Beschreibung, Screenshots und Dateien, ein Klick zum Abstimmen. Keine Login-Schranke: Jeder kann lesen und suchen, die E-Mail-Adresse wird einmal bestätigt, vor dem ersten Beitrag. Oder Ihre Nutzer kommen bereits angemeldet aus Ihrem Produkt.
Während jemand den Titel tippt, zeigen wir Ideen, die dasselbe sagen, gleich mit Abstimmen-Button. Entsteht trotzdem ein Duplikat, führen Sie es zusammen: Stimmen werden nicht doppelt gezählt, Kommentare ziehen mit um, der alte Link leitet weiter.
Ändern Sie den Status oder antworten Sie, und alle, die sich das gewünscht haben, bekommen binnen Sekunden eine E-Mail unter dem Namen Ihres Workspace, mit Abmeldung per Klick. So sieht ein geschlossener Feedback-Loop aus.
Der Feedback-Loop, von Anfang bis Ende
Drei Bereiche des Boards, jeder in den Einstellungen ein- und ausschaltbar, dazu optional die Themenkarte, die Ideen pro Thema als Diagramm zeigt. Die Roadmap zeigt Ihre Status in vier Spalten. Neuigkeiten ist der Changelog, mit Reaktionen, Kommentaren, Suche und einem E-Mail-Abo mit bestätigter Adresse. Mehr zu jedem Bereich: Feature-Requests, öffentliche Produkt-Roadmap und Changelog.
Benennen Sie sie um (auch ins Deutsche), färben und sortieren Sie sie neu; die Roadmap zieht automatisch mit.
Eine Liste, Tastaturkürzel jk1–5, Entwürfe, die einen Fehlklick überleben, und Zusammenführen für die unvermeidlichen Duplikate. Jedes Teammitglied hat zudem eine persönliche Inbox mit allem, was sich seit seinem letzten Blick geändert hat. So wird aus der Liste ein Werkzeug für das Feedback-Management.
Users & Companies
Jede Person, die je etwas eingereicht, abgestimmt oder kommentiert hat, samt Aktivität, Unternehmen und dem, was sie Ihnen zahlt. Filtern Sie das Board nach den Kunden, auf die es ankommt, und antworten Sie denen, die sonst abwandern.
Berichte
Neues Feedback im Vergleich zum Vorzeitraum, Zeit bis zur Umsetzung, was noch auf eine Antwort wartet, und Aufschlüsselungen nach Status, Thema und Quelle, dazu die aktivsten Einreicher und die Teammitglieder mit den meisten Antworten. Wie Sie die Zahlen lesen, zeigt der Leitfaden zur Kundenfeedback-Analyse.
Workspaces
Jeder Workspace ist ein eigenes Board mit eigener Inbox, eigenem Team und eigenen Einstellungen, auf einer eigenen Subdomain. Sie wechseln im Header, und die Ungelesen-Zähler zeigen, wo Arbeit wartet. Bis zu 10 pro Konto.
Single Sign-on
Signieren Sie ein kurzes Token mit dem Secret Ihres Workspace, und Ihre Nutzer landen angemeldet auf dem Board: kein zweites Passwort und kein „Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail“ für Menschen, die Sie längst kennen. Dasselbe Token transportiert die Identify-Daten.
Sechs Rollen von Owner bis Read-only, und jede Berechtigungsprüfung ist eine einzige Abfrage. Die Rollenmatrix und der SSO-Leitfaden sind öffentlich (auf Englisch).
Kjerr{
"email": "maya@northwind.example",
"name": "Maya Rahman",
"companyId": "nw-1042",
"companyName": "Northwind",
"plan": "Scale",
"mrr": 1240,
"exp": 1780000000
}Sprachen
Kunden schreiben am besten in ihrer eigenen Sprache, und Ihr Team liest eine einzige Liste. Das Board spricht Englisch, Deutsch, Portugiesisch, Spanisch, Chinesisch, Französisch, Polnisch, Arabisch, Koreanisch, Italienisch, Rumänisch, und Ideen werden zwischen diesen Sprachen übersetzt. Mehr dazu unter mehrsprachiges Feedback.
Funktionen
Umfang
Ein Feedback-Tool, das zugleich Roadmap-Planer, Hilfe-Center und KI-Assistent sein will, macht nichts davon gut. Kjerr sammelt, lässt abstimmen, hilft beim Sichten und antwortet. Das Folgende ist nicht im Produkt und auch kein verstecktes Add-on:
Auf einen Blick
Alles auf dieser Karte beschreibt das Produkt, wie es heute ist. Ausführlichere Antworten finden Sie unter Was ist Kjerr.
Kjerr ist ein schlankes Kundenfeedback-Tool: Es sammelt Feature-Requests auf einem öffentlichen Board oder in einem Widget auf Ihrer eigenen Website, lässt Nutzer abstimmen, bündelt das Feedback in einer Inbox, bewertet Prioritäten auf einer internen Roadmap nur für das Team und benachrichtigt Nutzer per E-Mail, sobald ein Wunsch den Status wechselt oder umgesetzt ist. Bewusst nicht enthalten sind Umfragen, ein Hilfe-Center und von KI geschriebene Antworten.
Produktteams in SaaS-Unternehmen jeder Größe, vom Start-up bis zum Konzern, die ein öffentliches Feedback-Board, eine mit RICE bewertete Roadmap nur fürs Team und verlässliche Rückmeldungen per E-Mail wollen, aber keine Helpdesk-Suite und keine Rechnung pro Seat.
Während der Early-Access-Phase ist Kjerr kostenlos: alle Funktionen, keine Kreditkarte. Kostenpflichtige Tarife werden später pro Workspace berechnet, nie pro Admin-Seat. Details unter Preise.
Ja, eine schlankere. Kjerr behält Board, Voting, Zusammenführen, Roadmap, Changelog und Rückmeldungen per E-Mail und verzichtet auf KI-Agenten, Helpdesk sowie Preise pro Seat oder pro erfasstem Nutzer. Zum Vergleich mit Canny und mit Featurebase (auf Englisch).
Lesen und Suchen geht ohne Konto. Beim ersten Beitrag, der ersten Stimme oder dem ersten Kommentar wird die E-Mail-Adresse einmalig bestätigt. Produkte mit eigenem Login schicken ihre Nutzer per HS256 JWT aufs Board, das auch Unternehmen, Tarif und MRR mitgeben kann.
Auf dem Board erscheinen nur Anzeigenamen, nie E-Mail-Adressen, und jede E-Mail enthält eine Abmeldung per Klick. Unter Users & Companies löschen Sie eine Person samt Profil und Stimmen; ihre Ideen bleiben ohne zugeordneten Autor erhalten. Einen JSON-Export gibt es dort ebenfalls. Weitere Fragen beantwortet hello@kjerr.io.
Es gibt keine Umfragen, kein Hilfe-Center, keine von KI geschriebenen Antworten, keine Termine oder Scores auf der öffentlichen Roadmap und keine nativen Integrationen mit Jira, Slack oder Zapier. Das sind Entscheidungen, keine Lücken im Backlog. KI erledigt in Kjerr genau vier Aufgaben: Sie schlägt Duplikate vor, die ein Teammitglied bestätigt, sie übersetzt Ideen, Themen und Status, auf Boards, die es einschalten, sortiert sie das Feedback in Insights, die auf jede gezählte Idee verlinken, und auf der internen Roadmap schlägt sie RICE-Scores vor, die ein Teammitglied übernimmt oder verwirft.
Das öffentliche Board ja: Jeder Besucher wählt eine von 11 Sprachen (Englisch, Deutsch, Portugiesisch, Spanisch, Chinesisch, Französisch, Polnisch, Arabisch, Koreanisch, Italienisch, Rumänisch). Der Admin-Bereich und die Benachrichtigungs-E-Mails sind derzeit auf Englisch, und die Standard-Status (Planned, Shipped) können Sie auf Deutsch umbenennen oder für Besucher automatisch übersetzen lassen.
Schreiben Sie an hello@kjerr.io. Es antwortet ein Mensch.
Während der Early-Access-Phase ist Kjerr kostenlos: alle Funktionen, keine Kreditkarte. Kostenpflichtige Tarife werden später pro Workspace berechnet, nie pro Admin-Seat.