Adună cererile de funcționalități pe un panou de idei, lasă utilizatorii să voteze, triază totul într-un singur inbox și trimite un e-mail tuturor celor care au cerut, în clipa în care funcționalitatea ajunge în producție. Nimic altceva pe deasupra.
Panoul tău funcționează la adresa yourname.kjerr.io cam un minut după înregistrare.
Cum funcționează
Kjerr este un instrument simplu de feedback de la clienți: adună cererile de funcționalități pe un panou public sau într-un widget pe propriul tău site, îi lasă pe utilizatori să voteze, triază feedbackul într-un singur inbox, punctează prioritățile pe un roadmap intern doar pentru echipă și anunță utilizatorii prin e-mail când o cerere își schimbă statusul sau este implementată. Intenționat, nu include sondaje, centru de ajutor sau răspunsuri scrise de AI.
Titlu scurt, detalii opționale, capturi de ecran și fișiere, un singur clic pentru a vota. Fără zid de autentificare: oricine poate citi și căuta, iar e-mailul se confirmă o singură dată, înainte de prima postare. Sau utilizatorul vine deja autentificat din produsul tău.
În timp ce cineva scrie titlul, îi arătăm ideile care spun deja același lucru, cu butonul de vot chiar acolo. Dacă totuși apare un duplicat, îl îmbini: voturile nu se numără de două ori, comentariile se mută, vechiul link redirecționează.
Schimbă un status sau răspunde, și fiecare persoană care a cerut acel lucru primește în câteva secunde un e-mail sub numele spațiului tău de lucru, cu dezabonare printr-un singur clic. Așa arată un feedback loop închis.
Bucla de feedback, de la un capăt la altul
Trei secțiuni ale panoului, fiecare cu un comutator în setări, plus o secțiune opțională Harta subiectelor, un grafic al ideilor pe subiecte. Roadmap înseamnă statusurile tale în patru coloane. Noutăți este un changelog cu reacții, comentarii, căutare și abonament prin e-mail cu adresă confirmată. Fiecare în detaliu: feature requests, roadmap public și changelog de produs.
Redenumește-le (inclusiv în română), recolorează-le și reordonează-le; roadmapul se schimbă odată cu ele.
O singură listă, scurtături de taste jk1–5, schițe care supraviețuiesc unui clic greșit și îmbinare pentru duplicatele inevitabile. Fiecare coleg are propria coadă cu ce s-a schimbat de la ultima vizită, ceea ce face din el un instrument de gestionare a feedbackului, nu doar o listă.
Users & Companies
Fiecare persoană care a postat, a votat sau a comentat vreodată, cu activitatea ei, compania și cât îți plătește. Filtrează panoul după clienții care contează și răspunde-le celor care, altfel, ar pleca.
Rapoarte
Feedbackul nou față de perioada anterioară, timpul până la implementare, ce așteaptă încă un răspuns și defalcări după status, subiect și sursă, cu cei mai activi autori și colegii care răspund cel mai des. Cum se citesc aceste cifre explică ghidul despre analiza feedbackului.
Spații de lucru
Fiecare spațiu de lucru are propriul panou, inbox, echipă și setări, pe propriul subdomeniu. Comuți din antet, iar contoarele de necitite îți arată unde așteaptă lucrul. Până la 10 per cont.
Single sign-on
Semnează un token scurt cu secretul spațiului de lucru și utilizatorii tăi ajung pe panou deja autentificați: fără a doua parolă, fără „confirmă-ți e-mailul” pentru oameni pe care îi cunoști deja. Același token poartă și datele Identify.
Șase roluri, de la Owner la Read-only, iar fiecare verificare de permisiune este o singură interogare. Matricea rolurilor și ghidul SSO sunt publice (în engleză).
Kjerr{
"email": "maya@northwind.example",
"name": "Maya Rahman",
"companyId": "nw-1042",
"companyName": "Northwind",
"plan": "Scale",
"mrr": 1240,
"exp": 1780000000
}Limbi
Clienții scriu cel mai bine în limba lor, iar echipa ta citește o singură listă. Panoul vorbește engleză, română, portugheză, spaniolă, chineză, germană, franceză, poloneză, arabă, coreeană, italiană, iar ideile sunt traduse între aceste limbi. Mai multe pe pagina despre feedback multilingv.
Funcționalități
Limite
Un instrument de feedback care vrea să fie în același timp planificator de roadmap, centru de ajutor și asistent AI nu face bine niciunul dintre aceste lucruri. Kjerr se ocupă de colectare, votare, triaj și răspuns. Acestea nu sunt în produs și nu sunt extraopțiuni ascunse:
Pe scurt
Tot ce este pe acest card descrie produsul așa cum este astăzi. Răspunsuri mai lungi găsești pe pagina ce este Kjerr.
Kjerr este un instrument simplu de feedback de la clienți: adună cererile de funcționalități pe un panou public sau într-un widget pe propriul tău site, îi lasă pe utilizatori să voteze, triază feedbackul într-un singur inbox, punctează prioritățile pe un roadmap intern doar pentru echipă și anunță utilizatorii prin e-mail când o cerere își schimbă statusul sau este implementată. Intenționat, nu include sondaje, centru de ajutor sau răspunsuri scrise de AI.
Echipele de produs din companiile SaaS de orice dimensiune, de la startupuri la corporații, care vor un panou public de feedback, un roadmap doar pentru echipă punctat cu RICE și e-mailuri de răspuns pe care se pot baza, fără o suită de helpdesk și fără o factură per administrator.
În perioada de acces anticipat, Kjerr este gratuit: toate funcționalitățile, fără card de credit. Când vor apărea planurile plătite, vor fi tarifate per spațiu de lucru, niciodată per administrator. Vezi prețurile.
Da, una mai simplă. Kjerr păstrează panoul, votarea, îmbinarea, roadmapul, changelogul și e-mailurile de răspuns și lasă deoparte agenții AI, helpdeskul și prețurile per administrator sau per utilizator urmărit. Vezi comparația cu Canny și cea cu Featurebase (în engleză).
Citirea și căutarea nu cer cont. Prima postare, primul vot sau primul comentariu confirmă adresa de e-mail o singură dată. Produsele cu autentificare proprie își aduc utilizatorii cu un token HS256 JWT, care poate purta și compania, planul și MRR-ul.
Nu are sondaje, centru de ajutor, răspunsuri scrise de AI, date sau scoruri pe roadmapul public și nici integrări native cu Jira, Slack sau Zapier. Sunt decizii asumate, nu lucruri rămase pe listă.
Panoul public, da: fiecare vizitator alege una dintre cele 11 limbi (engleză, română, portugheză, spaniolă, chineză, germană, franceză, poloneză, arabă, coreeană, italiană), iar ideile pot fi traduse automat între ele. Panoul de administrare și e-mailurile de notificare sunt, deocamdată, în engleză, iar numele implicite ale statusurilor (Planned, Shipped) le poți redenumi în română sau le poți lăsa traduse automat.
Scrie la hello@kjerr.io. Răspunde un om.
În perioada de acces anticipat, Kjerr este gratuit: toate funcționalitățile, fără card de credit. Când vor apărea planurile plătite, vor fi tarifate per spațiu de lucru, niciodată per administrator.